نقوم بالشحن إلى جميع أنحاء العالم من الاتحاد الأوروبي باستخدام بريد مسجل مع تأكيد استلام.
لتتبع شحنتك، قم بتسجيل الدخول إلى حسابك، ثم اذهب إلى سجل الطلبات > التفاصيل وستجد رقم التتبع هناك.
التتبع العالمي: 17Track
لتتبع أرقام مثل RGxxxxxxHR: تتبع Posta.hr
🕒 يرجى الانتظار 24 ساعة على الأقل بعد الشحن لظهور معلومات التتبع.
الدفع عند الاستلام غير متاح.
تحقق من مجلد البريد العشوائي/الغير هام في بريدك الإلكتروني للحصول على إشعارات الطلبات.
استخدم فقط نموذج الاتصال الموجود على موقعنا.
لن يتم الرد على الرسائل المرسلة مباشرة إلى بريدنا الإلكتروني.
يرجى إدخال رقم هاتفك المحمول مع رمز البلد.
مثال: +966 512 345 678
تتطلب الشحنات المسجلة توقيع المستلم.
لا تطلب إذا:
كنت تريد التسليم إلى صندوق بريد
لن تكون متواجداً لاستلام الطرد
تريد تسليمه إلى جار (❌ هذا غير ممكن)
📬 إذا أدخلت عنوان صندوق بريد وفُقدت الشحنة، فلن تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال.
إذا تم إرجاع الشحنة إلينا لأي سبب:
سيتم فرض رسوم إرجاع 2 يورو
بالإضافة إلى تكلفة إعادة الشحن
إذا أظهر التتبع أن الشحنة لا تزال عند المرسل، فهذا يعني أنها في الطريق.
يرجى التواصل مع مكتب البريد المحلي باستخدام رقم التتبع.
نحن لسنا شركة بريدية ولا يمكننا تتبع الشحنات بالنيابة عنك.
لسنا مسؤولين عن مدة التوصيل.
🔍 يمكننا بدء تحقيق بفقدان الشحنة بعد مرور 30 يوماً على تاريخ الشحن فقط.
| نوع الشحن | وقت المعالجة | تأمين | احتمال التأخير | ملاحظات |
|---|---|---|---|---|
| الشحن العادي | 7–10 أيام عمل | ❌ | 7–14 يومًا | الخيار الاقتصادي |
| شحن ذو أولوية | 1–7 أيام عمل | ❌ | 3–10 أيام | أولوية في المعالجة – لكن ليس بالضرورة أسرع شحن |
| شحن مؤمَّن | 1–7 أيام عمل | ✅ | 3–10 أيام | استرداد في حال فقدان الشحنة، متاح للطلبات حتى 150 يورو |
🕒 المدة التقديرية للتوصيل:
داخل الاتحاد الأوروبي: 3–20 يوم عمل
عالميًا: 5–30 يوم عمل
أمثلة للتوصيل إلى الولايات المتحدة: 27، 22، 19، 17، 13 يومًا
تأكد من كتابة رقم الطلب في تفاصيل التحويل (مثال: SGS-19811702).
في حال غياب المرجع، قد يتأخر تأكيد الدفع أو يتم إلغاء الطلب.
إذا لم يتم استلام الدفعة خلال 7 أيام، سيتم إلغاء الطلب تلقائيًا.
نقبل المدفوعات بـ اليورو فقط عبر PayPal.
يرجى تحويل العملة إلى اليورو أثناء عملية الدفع.
الدفع يتم عبر موقعنا: Exotic Seeds Store
نقبل: Visa، MasterCard، American Express، Diners Club، UnionPay، JCB، Discover وغيرها.
💡 العميل يتحمل رسوم المعاملات البنكية إن وجدت.
يرجى تزويدنا بإثبات الدفع لتسريع معالجة طلبك.
لا نعالج الطلبات أو نقوم بالشحن أيام السبت والأحد.
يرجى دائمًا قراءة التنبيهات الهامة على موقعنا (مثل العطل الرسمية أو الشروط الخاصة).
📫 ملاحظة:
لا ترسل لنا رسائل على البريد الإلكتروني مباشرة. استخدم فقط نموذج الاتصال الموجود على موقعنا.
