Black sesame spice

🌍 Globální doručení z EU

Zásilky odesíláme do celého světa z Evropské unie prostřednictvím registrované pošty s potvrzením o doručení.

📦 Sledování zásilky

• Pro sledování zásilky se přihlaste ke svému účtu a přejděte do sekce Historie objednávek > Detail, kde najdete sledovací číslo.

• Mezinárodní sledování: 17Track

• Pro čísla jako RGxxxxxxHR: Posta.hr sledování

🕒 Informace o sledování jsou dostupné až 24 hodin po odeslání zásilky.

⚠️ Důležité upozornění

• Dobírka není možná.

• Pravidelně kontrolujte složku spam / nevyžádaná pošta ve své e-mailové schránce.

• Používejte pouze kontaktní formulář na našich stránkách.
  E-maily zaslané přímo na naši adresu nemusí být přijaty.

📱 Povinné telefonní číslo

Při objednávce uveďte své mobilní číslo s předvolbou země.
Příklad: +420 123 456 789

🚚 Podmínky doručení

• Registrované zásilky vyžadují podpis příjemce.

• Neobjednávejte, pokud:

  • chcete doručení do poštovní schránky

  • nebudete doma k převzetí zásilky

  • chcete, aby balík byl doručen sousedovi (❌ není možné)

📬 Pokud zadáte adresu poštovní schránky a zásilka bude ztracena, nemáte nárok na vrácení peněz.

↩️ Vrácení zásilky a opětovné odeslání

Pokud je zásilka z jakéhokoliv důvodu vrácena zpět k nám:

• Budete hradit náklady na zpětné zaslání 2 €

• A také náklady na opětovné odeslání

⏱ Zpoždění a sledování

• Pokud sledování ukazuje, že zásilka je stále u odesílatele, znamená to, že je na cestě.

• Kontaktujte místní poštu s číslem sledování pro aktuální informace.

• Nejsme poštovní službou a zásilku za vás nesledujeme.

• Nezodpovídáme za dobu doručení.

🔍 Vyšetřování ztráty zásilky lze zahájit až 30 dní po odeslání.

✈️ Možnosti dopravy

🕒 Odhadovaná doba doručení:

• V rámci EU: 3–20 pracovních dnů

• Celosvětově: 5–30 pracovních dnů

• Příklady doby doručení do USA: 27, 22, 19, 17, 13 dnů

💳 Platební metody

💶 Bankovní převod (SEPA / IBAN / SWIFT-BIC)

• Uveďte číslo objednávky v platebním příkazu (např. SGS-19811702).

• Chybějící reference může způsobit zpoždění nebo zrušení objednávky.

• Pokud platba nedorazí do 7 dnů, objednávka bude automaticky zrušena.

🅿️ PayPal

• Přijímáme platby pouze v eurech.

• Nastavte měnu na euro při platbě.

💳 Platba kartou

• Platby kartou probíhají přes náš web: Exotic Seeds Store

• Akceptujeme Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, UnionPay, JCB, Discover a další.

💡 Zákazník hradí všechny transakční poplatky.
Pro rychlejší vyřízení objednávky pošlete potvrzení o platbě.

📅 Další informace

• Objednávky nevyřizujeme a neodesíláme o víkendech (sobota a neděle).

• Před objednáním si vždy přečtěte důležitá oznámení na našem webu (svátky, speciální podmínky atd.).

📫 Pozor:
Neposílejte nám zprávy přímo na e-mail. Používejte pouze kontaktní formulář na našem webu.