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🌍 Livraison Mondiale depuis l’Union Européenne

Nous assurons une livraison internationale à partir de l’Union Européenne, via courrier recommandé avec accusé de réception.

📦 Suivi des Commandes

• Connectez-vous à votre compte et allez dans Historique des commandes > Détails pour obtenir votre numéro de suivi.

• Suivi global : 17Track

• Pour les numéros comme RGxxxxxxHR : Suivi sur Posta.hr

🕒 Veuillez attendre jusqu’à 24h après l’envoi pour que les informations de suivi soient disponibles.

⚠️ Informations Importantes

• Le paiement à la livraison (contre remboursement) n’est pas accepté.

• Vérifiez régulièrement votre dossier spam/courrier indésirable pour nos e-mails de notification.

• Toute communication doit se faire via notre formulaire de contact.
  Les messages envoyés par e-mail direct ne seront pas pris en compte.

📱 Informations de Commande

Veuillez toujours fournir votre numéro de téléphone mobile avec l’indicatif du pays.
Exemple : +33 6 12 34 56 78

🚚 Conditions de Livraison

• La livraison en recommandé nécessite la signature du destinataire.

• Ne commandez pas si :

  • Vous souhaitez une livraison en boîte postale

  • Vous ne pouvez pas recevoir personnellement le colis

  • Vous souhaitez qu’il soit laissé chez un voisin (non accepté)

📬 Si vous indiquez une adresse de boîte postale et que le colis est perdu, aucun remboursement ne pourra être effectué.

↩️ Retours et Réexpéditions

Si un colis nous est retourné :

• Vous devrez régler les frais de retour (2 €)

• Et les frais de nouvelle expédition

⏱ Retards & Suivi

• Si le suivi indique que le colis est toujours chez l’expéditeur, cela signifie qu’il est en transit.

• Contactez votre bureau de poste local avec le numéro de suivi.

• Nous ne sommes pas un service postal et ne pouvons suivre les colis à votre place.

• Nous ne garantissons pas les délais de livraison.

🔍 Une enquête ne peut être ouverte qu’après 30 jours suivant la date d’envoi.

✈️ Options de Livraison

🕒 Délais estimés :

• Dans l’UE : 3 à 20 jours ouvrés

• International : 5 à 30 jours ouvrés

• Exemples pour les États-Unis : 27, 22, 19, 17, 13 jours

💳 Modes de Paiement

💶 Virement Bancaire (SEPA / IBAN / SWIFT-BIC)

• Veuillez indiquer la référence de votre commande dans le libellé (ex. : SGS-19811702).

• En l’absence de cette référence, votre paiement pourrait être difficile à identifier, entraînant des retards ou une annulation.

• Les commandes non payées sous 7 jours seront automatiquement annulées.

🅿️ PayPal

• Nous acceptons les paiements uniquement en euros (EUR) via PayPal.

• Merci de changer la devise en euro lors du paiement.

💳 Carte Bancaire

• Page de paiement : Exotic Seeds Store

• Cartes acceptées : Visa, MasterCard, American Express, CB, Diners Club, Discover, China UnionPay, JCB, etc.

💡 Tous les frais de transaction sont à la charge du client.
Merci de nous envoyer les informations de transaction pour accélérer le traitement.

📅 Informations Supplémentaires

• Aucune commande n’est traitée ou expédiée le week-end (samedi/dimanche).

• Consultez les avis importants sur notre site avant de commander (ex. : vacances, délais spéciaux).

📫 Important :
Ne nous contactez pas par e-mail directement. Utilisez exclusivement le formulaire de contact sur notre site.