Livraison Paiement

🌍 Expédition mondiale depuis l'UE
Nous expédions dans le monde entier depuis l'Union Européenne via la poste aérienne enregistrée avec confirmation de signature à la livraison.

📦 Suivi de votre commande
Connectez-vous à votre compte et allez dans Historique des commandes > Détails pour trouver votre numéro de suivi.

Vous recevrez des notifications par e-mail à chaque étape de votre commande.
Si vous ne voyez pas ces messages, vérifiez votre dossier Spam/Junk ou contactez votre fournisseur de services e-mail. Vous pouvez aussi chercher sur Internet comment débloquer les e-mails de l'expéditeur.

NOTRE SERVICE E-MAIL FONCTIONNE

Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi apparaîtra dans l'historique de votre commande.
Utilisez ce numéro pour suivre votre envoi — malheureusement, SGS 3D Design ne peut pas suivre les colis en votre nom.

Suivez votre colis via :

• Aftership

• 17Track

• Posta.hr (pour les numéros de suivi comme RGxxxxxxHR)

⚠️ Avis importants

• Le paiement à la livraison n'est pas disponible.

• Veuillez toujours fournir un numéro de téléphone mobile valide avec l'indicatif du pays lors de votre commande (par exemple : +365 456 7686 576).

• Ne commandez pas à une boîte postale ou si vous ne pouvez pas être chez vous pour signer le colis — les colis ne peuvent pas être laissés chez des voisins.

• Si un colis envoyé à une boîte postale est perdu ou non livré, aucun remboursement ne sera effectué.

⚖️ Responsabilité du client pour la conformité légale
Le client est responsable de s'assurer que le produit est légal à importer dans son pays, en respectant toutes les réglementations d'importation, en obtenant les autorisations nécessaires et en payant les droits de douane, taxes et autres frais applicables. Veuillez vérifier les lois locales avant de commander pour éviter tout problème avec la douane ou la livraison.

📦 Colis perdus, retournés et réexpédiés

• Clients du Brésil et du Mexique : Nous ne pouvons pas rembourser les colis perdus ou détruits par les douanes.

• Si votre colis est retourné, nous rembourserons uniquement le coût du produit — les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

• Les frais de retour (€2) et tout frais de réexpédition doivent être couverts par le client.

• Si un colis nous est retourné pour une quelconque raison, vous êtes responsable du paiement des frais de retour (€2) ainsi que des frais de réexpédition du colis.

🚚 Livraison des colis
Les envois enregistrés nécessitent une signature.

Si votre suivi indique que le colis est toujours à la poste d'origine, il est en transit — contactez votre bureau de poste local pour des mises à jour.

Nous ne sommes pas responsables des délais de livraison et ne pouvons pas suivre les colis en votre nom.

📅 Options de livraison et délais estimés

Délai de livraison estimé :

• Dans l'UE : 3 à 20 jours

• Dans le monde entier : 5 à 30 jours

• Exemples pour les États-Unis : Livré en 13, 17, 19, 22 ou 27 jours.

• Remarque : Les délais de livraison dépendent de votre localisation et du système postal local. Le COVID-19 ou les périodes de vacances peuvent entraîner des retards supplémentaires.

💰 Coûts d'expédition
Les frais d'expédition et de manutention sont calculés automatiquement à la caisse en fonction du poids du colis et de la destination.

⏰ Heures de traitement des commandes
Nous ne traitons ni n'expédions les commandes le samedi ou le dimanche.

💳 Options de paiement

• Virement bancaire (SEPA / IBAN / SWIFT-BIC)
  Veuillez inclure la référence de votre commande dans la description du paiement (par exemple : "SGS-19811702").
  Les commandes sans paiement dans les 7 jours seront automatiquement annulées.

• PayPal
  Les paiements sont acceptés en euros uniquement.
  Veuillez sélectionner l'euro lors du paiement.

• Paiement par carte
  Pour les paiements par carte, visitez notre site partenaire : exotic-seeds.store
  Nous acceptons Visa, MasterCard, American Express, CB, Diners Club, Discover, China UnionPay, JCB et Discover.

⚠️ Frais de transaction
Les clients sont responsables des frais bancaires ou des frais de transaction PayPal.
Veuillez vous assurer que vos informations de paiement sont exactes pour un traitement plus rapide de la commande.

📢 Notes finales
Avant de passer votre commande, vérifiez toujours notre site pour des avis spéciaux, des horaires de vacances ou des conditions d'expédition spécifiques qui pourraient affecter votre achat.