Conditions Générales d’Utilisation
1. Champ d’application
Ces conditions s’appliquent à toutes les commandes avec livraison dans le monde entier. Passer commande implique votre acceptation des présentes conditions. L’expédition des produits par nos soins constitue notre acceptation de la commande et le début du contrat de fourniture. Votre contrat est conclu avec Seeds Gallery. Vos droits légaux restent inchangés.
2. Notre Engagement
Seeds Gallery s’engage à fournir des produits de haute qualité aux jardiniers amateurs et aux particuliers pour un usage personnel et non pour la revente. Conformément aux usages commerciaux, Seeds Gallery ne sera en aucun cas responsable au-delà du montant effectivement payé pour un article spécifique.
3. Disponibilité
Nous nous efforçons de proposer uniquement des produits que nous pensons avoir en stock et disponibles à la commande, mais tous les articles sont soumis à disponibilité. Les variétés indisponibles ne seront pas sélectionnables sur notre site. Si une variété spécifique n’est pas disponible au moment de l’expédition ou si les articles sont de qualité insuffisante, nous nous engageons à fournir une variété similaire en couleur et habit, de valeur égale ou supérieure, ou à envoyer l’article dès sa disponibilité. Ceci exclut les produits parfumés. Si nous ne pouvons pas fournir le parfum choisi, nous vous contacterons pour instructions supplémentaires. En l’absence de substituts appropriés, un crédit vous sera accordé. Si vous souhaitez un remboursement pour quelque raison que ce soit (y compris insatisfaction des substitutions), vous devez retourner le produit immédiatement.
En cas d’indisponibilité lors de la préparation de votre commande, nous vous rembourserons via PayPal ou vous délivrerons un bon d’achat si le paiement a été effectué par virement bancaire.
4. Droit de Rétractation
Conformément au Règlement sur les contrats de consommation (Information, Annulation et Frais supplémentaires) de 2013, vous avez le droit d’annuler votre commande à tout moment dans les 14 jours suivant la réception. Pour annuler, contactez notre service client dans les 7 jours ouvrables suivant la réception. Vous devez prendre soin des biens en votre possession et les retourner rapidement à vos frais. Nous pouvons organiser la collecte des articles volumineux, mais ce service sera facturé. Nous nous réservons le droit d’annuler toute commande.
5. Nombre de graines par paquet
Lorsque le nombre de graines est indiqué en grammes, le nombre exact peut varier car les graines ont différentes tailles et poids. L’indication en grammes sert à donner une quantité approximative.
Exemple : « Prix pour un paquet de 50 graines (1 g) » signifie que vous achetez au poids et non au nombre exact.
6. Germination des graines
Toutes nos graines sont testées pour la germination avant la vente. Seules les graines avec un taux de germination supérieur à 60 % sont vendues. Nous garantissons que nos graines sont fraîches — celles invendues sont retournées au producteur et remplacées par des graines fraîches pour la nouvelle saison.
Les graines sont un produit vivant dont la germination dépend de nombreux facteurs indépendants du vendeur (période de semis, profondeur, type de sol, arrosage, lumière, fertilisation, lutte contre les mauvaises herbes, fongicides, insecticides, conditions météorologiques, etc.). La germination et la croissance sont sous la responsabilité et aux risques de l’acheteur.
Nous ne pouvons être tenus responsables des méthodes ou erreurs de culture des acheteurs. Si vous n’acceptez pas cela, veuillez ne pas acheter chez nous.
7. Bons gratuits
Les bons gratuits offerts dans les catalogues, confirmations de commande ou livraisons sont des bons promotionnels. Un seul bon par commande peut être utilisé, et ils ne peuvent généralement pas être combinés avec d’autres offres, sauf autorisation expresse.
8. Prix
Les prix affichés sont les plus récents et peuvent être modifiés à tout moment. Tous les prix incluent la TVA applicable.
En cas d’erreur de prix, nous vous informerons du prix correct et vous demanderons de confirmer ou annuler votre commande pour les articles concernés.
9. Économies
Les indications « ÉCONOMISEZ * » se basent sur l’équivalent de multiples de la plus petite taille de paquet.
10. Nouveautés et exclusivités
Un article « Nouveau » est nouveau dans notre gamme. Un article « Exclusif » signifie qu’il est uniquement disponible chez nous et nos marques affiliées.
11. Droits d’auteur
Tous les droits, y compris les droits d’auteur, sur le contenu de nos catalogues et pages web, nous appartiennent ou sont sous notre contrôle. En accédant à nos pages, vous acceptez de ne télécharger le contenu que pour un usage personnel et non commercial. Toute autre utilisation est interdite sans notre permission écrite préalable.
12. Informations tierces
Nous ne sommes pas responsables des contenus sur les sites tiers ou autres documents. Les seuls prix valables sont ceux indiqués sur nos catalogues et site web. Nous ne sommes pas liés par les prix annoncés ailleurs.
13. Service client
Nous nous efforçons de fournir les meilleurs produits et services. Notre service client expérimenté répond rapidement et efficacement pour assurer votre entière satisfaction.
14. Contact
Email : seedsgallery@hotmail.de
15. Satisfaction garantie ou remboursement
Nous nous engageons à fournir des produits en parfait état. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait dans les 7 jours suivant la réception, veuillez nous contacter par email pour un remplacement (selon disponibilité), un avoir ou un remboursement. Les articles fabriqués (ex : accessoires de jardinage) doivent être retournés pour un remboursement, de préférence avec preuve photographique.
Si vos plantes ne montrent pas de signes de croissance saine après plantation, en suivant les instructions, nous vous rembourserons, créditerons ou remplacerons si vous nous contactez dans les 7 jours.
Pour toute insatisfaction concernant la germination, prévenez-nous dans les 14 jours suivant la période de germination indiquée, en envoyant le paquet extérieur et la sachet interne.
Nous ne pouvons être tenus responsables des échecs dus aux conditions climatiques extrêmes, à un arrosage inadéquat ou à un mauvais entretien.
16. Importation des graines dans votre pays
L’acheteur est responsable du respect des lois et règlements locaux. En cas de confiscation ou destruction par la douane, vous perdez tout droit à compensation. En commandant, vous acceptez ces conditions.
17. Avis produits
En soumettant un avis, vous acceptez que Seeds Gallery puisse l’utiliser dans ses supports marketing.
18. Images et vidéos
Les images ou vidéos envoyées deviennent la propriété de Seeds Gallery et peuvent être utilisées à des fins marketing.
19. Réclamations
Pour que votre réclamation soit prise en compte, il est obligatoire d’enregistrer une vidéo lors de l’ouverture du colis. Les réclamations sans vidéo ne seront pas acceptées.
20. Retours
Seeds Gallery accepte les retours uniquement avec autorisation écrite préalable. Les graines doivent être retournées dans leur emballage d’origine, scellées et en état revendable, dans un délai de 7 jours ouvrables après réception. Cette clause ne s’applique pas aux graines dont la qualité a été contestée et validée.
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Le vendeur n’est pas responsable des problèmes de livraison dans le pays de l’acheteur.
En cas d’annulation après emballage, 2 € seront retenus pour frais d’emballage.