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Advance FAQs

Ask a Question

Tenho uma pergunta sobre meu pedido, como devo entrar em contato com você?

Para qualquer dúvida sobre seu pedido ou conta, sempre faça login na sua conta e use o formulário de contato.

Se você não fizer isso, provavelmente não receberemos sua mensagem.

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Ainda não recebi meu pedido

Leia primeiro as informações de entrega e pagamento aqui: Entrega - Pagamento
Leia também avisos importantes aqui: AVISOS IMPORTANTES

Se você não encontrar a resposta, entre em contato conosco e responderemos o mais breve possível. Mas todas as perguntas são respondidas nas informações de entrega e pagamento, tudo o que você precisa fazer é ler todas as informações.

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Quero pagar com PayPal, mas esta opção não está disponível?

Você deve alterar a moeda em euros, no canto superior direito do site, e a opção de pagamento Paypal estará disponível novamente. Para pagamento com PayPal, aceitamos apenas euro como moeda.

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Quais opções de pagamento estão disponíveis?

Temos várias opções de pagamento:
1. Transferência bancária
2. PayPal
3. TransferWise
4. Payoneer

1. Transferência bancária (banco da UE com SEPA / IBAN-SWIFT-BIC e esta conta pode ser usada para nossos clientes de todo o mundo)

Existem também duas opções de pagamento para transferências bancárias locais, TransferWise e Payoneer.

Essas opções de pagamento estão disponíveis apenas para Austrália, Bélgica, Alemanha, Reino Unido e Estados Unidos da América. Portanto, não use essas opções de pagamento por transferência bancária se você não mora nesses países.

Se você possui e deseja usar o pagamento TransferWise.

O pagamento do TransferWise suporta as seguintes opções de pagamento:

Cartão de débito
(Pague com Visa ou Mastercard, deve chegar em 4 horas.)

Cartão de crédito
(Pague com Visa ou Mastercard, deve chegar em 4 horas.)

iDEAL
(Pague via iDEAL com seus dados bancários on-line. Disponível apenas para contas bancárias na Holanda. Deve chegar em 4 horas.)

Trustly
(Pague da sua conta bancária via Trustly. Para transferências da Espanha, Finlândia e Estônia.)

SOFORT by Klarna
(Pague SOFORT com seus dados bancários on-line. Disponível apenas na Alemanha, Áustria, Suíça, Holanda, Bélgica, Espanha e Itália.)

Como transferir dinheiro usando o TransferWise:

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