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🌍 Envio Global a partir da União Europeia

Realizamos envios para todo o mundo a partir da União Europeia, utilizando correio registado com confirmação de receção.

📦 Acompanhamento de Encomendas

• O número de rastreamento está disponível quando inicia sessão na sua conta e acede ao menu Histórico de Encomendas > Detalhes.

• Rastreamento global: 17Track

• Para códigos como RGxxxxxxHR: Rastreamento Posta.hr

🕒 Nota: os dados de rastreamento podem demorar até 24h após o envio para ficarem disponíveis.

⚠️ Notas Importantes

• Não aceitamos pagamento à cobrança.

• Verifique regularmente a sua caixa de spam/lixo eletrónico para notificações importantes por e-mail.

• Todas as mensagens devem ser enviadas através do formulário de contacto no nosso site.
  Mensagens enviadas diretamente por e-mail poderão não ser recebidas!

📱 Informações de Encomenda

Indique sempre o seu número de telemóvel com o indicativo do país.
Exemplo: +351 912 345 678

🚚 Condições de Entrega

• O correio registado requer assinatura do destinatário.

• Não enviamos para:

  • Caixas postais (P.O. Boxes)

  • Vizinhos

  • Locais onde ninguém esteja presente para receber o pacote

📬 Se indicar uma caixa postal e o pacote for perdido, não terá direito a reembolso.

↩️ Devolução e Reenvio

Se a encomenda nos for devolvida:

• Será responsável pelo custo de reenvio (2 €)

• E pelo custo adicional de nova entrega

⏱ Atrasos e Rastreamento

• Se o rastreamento indicar que o pacote ainda está com o remetente, significa que está em trânsito.

• Contacte os Correios locais com o número de rastreamento.

• Não somos serviço postal e não podemos rastrear a sua encomenda por si.

• Não garantimos prazos exatos de entrega.

🔍 Podemos abrir uma investigação apenas após 30 dias da data de envio.

✈️ Opções de Envio

🕒 Estimativas de entrega:

• Dentro da UE: 3–20 dias úteis

• Fora da UE (global): 5–30 dias úteis

• Exemplos para os EUA: 27, 22, 19, 17, 13 dias

💳 Formas de Pagamento

💶 Transferência Bancária (SEPA / IBAN / SWIFT-BIC)

• Indique sempre a referência da encomenda (ex.: SGS-19811702) na descrição do pagamento.

• Se faltar a referência, o pagamento poderá não ser identificado corretamente, causando atrasos ou cancelamento.

• Se não recebermos o pagamento em 7 dias – a encomenda será cancelada automaticamente.

🅿️ PayPal

• Aceitamos pagamentos apenas em euros (EUR) via PayPal.

• Altere a moeda para euro no checkout.

💳 Cartão de Crédito/Débito

• Página de pagamento: Exotic Seeds Store

• Cartões aceites: Visa, MasterCard, American Express, CB, Diners Club, Discover, China UnionPay, JCB, entre outros.

💡 Todas as taxas de transação são da responsabilidade do cliente.
Envie os dados da transação para acelerar o processamento.

📅 Informações Adicionais

• Não processamos nem enviamos encomendas aos sábados e domingos.

• Consulte sempre a secção de avisos importantes no nosso site antes de efetuar uma compra (ex.: feriados, prazos especiais).

📫 Atenção:
Não envie mensagens para o nosso e-mail — utilize sempre o formulário de contacto!