Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

Por favor, lea primero la sección de Preguntas frecuentes (FAQ). Solo si no encuentra allí la respuesta a su pregunta, utilice el formulario de contacto. Asegúrese de haber iniciado sesión en su cuenta antes de enviar un mensaje.

Puede encontrar todos los detalles necesarios para el pago siguiendo estos sencillos pasos:

  1. Acceda a Su cuenta y vaya al Historial de pedidos.

  2. Haga clic en el botón "Detalles" del pedido correspondiente.

  3. Desplácese hacia abajo hasta la sección "Datos bancarios", donde verá toda la información de la cuenta para completar el pago.

Puede devolver el producto dentro de los 14 días a partir de la entrega.

Podemos actualizar su dirección si el pedido aún se está procesando. Sin embargo, si su paquete ya ha sido empaquetado o despachado, lamentablemente no podemos realizar más cambios.

  • Transferencia bancaria (transferencia electrónica): Sin cargo.

  • Tarjeta de crédito/débito: Aceptamos todas las tarjetas principales sin cargos adicionales.

  • PayPal: Tenga en cuenta que los pagos mediante PayPal conllevan una tarifa adicional de procesamiento.

¡Por supuesto! Todos los pedidos se envían exclusivamente con un número de seguimiento. Puede encontrar su número de seguimiento en la sección de detalles del pedido de su cuenta.

Nuestro sistema de notificaciones automatizado está completamente operativo. Si no ha recibido un correo electrónico, por favor revise primero su carpeta de spam o de correo no deseado. Si no está ahí, deberá investigar el problema en línea o ponerse en contacto con su proveedor de correo electrónico para que investigue por qué se están bloqueando o filtrando nuestros mensajes.

¡Sí, enviamos todo el mundo! Para más detalles específicos sobre los plazos y costos de envío, por favor consulte siempre la información proporcionada en nuestra "Entrega y pago" sección.

Nuestro sistema está configurado para filtrar los correos electrónicos directos por motivos de seguridad y organización. No aceptamos consultas por correo electrónico directo. Para garantizar una respuesta, toda la comunicación debe enviarse exclusivamente a través del Formulario de contacto en nuestro sitio web. Además, asegúrese de iniciar sesión en su cuenta antes de enviar su mensaje.

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