Faqs By Питання та відповіді щодо замовлення

У мене є питання щодо мого замовлення, як мені зв’язатися з вами?

Для любого вопроса о вашем заказе или учетной записи всегда войдите в свою учетную запись и используйте контактную форму.

Если вы этого не сделаете, мы, вероятно, не получим ваше сообщение.

Не намагайтеся надсилати нам повідомлення на нашу електронну адресу, ми його не отримаємо!

Кожен контакт виключно через контактну форму.

Like Loading... 18 people like this.

Reply

 

Я все ще не отримав своє замовлення

Пожалуйста, сначала прочтите доставки и оплаты информация здесь: доставка, оплата
Кроме того, прочитайте важная информация здесь: Важная информация

Если вы не нашли там ответа, свяжитесь с нами, и мы ответим вам как можно скорее. Но все вопросы даны в доставке и оплате информации, все что вам нужно сделать, это прочитать всю информацию.

Like Loading... 10 people like this.

Reply

 

We do need an invoice with the name of our company. Would that be ok?

We do not send the invoice with seeds, but you can download it any time you want from your order history in PDF format. If you order as a company, you can download the invoice with the name of your company.

Like Loading... 4 people like this.

Reply

 

Відстеження показує, що відправлення все ще знаходиться в тому місці, звідки було відправлено.

Якщо ви бачите, що відстеження показує, що вантаж все ще знаходиться у місці, звідки його було відправлено, це просто означає, що вантаж знаходиться в дорозі та інших поштових відділеннях та країнах (включаючи вашу у країні призначення), де зараз знаходиться вантаж. , не надають дані відстеження.

У цьому випадку ми рекомендуємо ЗАВЖДИ зв’язуватися з поштовим відділенням із номером відстеження та запитувати їх про свій пакет.

Ми не є поштовим відділенням, тому ми не можемо дати вам відповіді, де знаходиться ваш пакет. Навіть пошта не може повідомити вас про це, поки відправлення відправляється.

Like Loading... 4 people like this.

Reply

 

Я все ще не отримав відповіді на своє повідомлення, чому?

Це тому, що ми вже дали відповідь, а ви не читали. Все, що вам потрібно зробити, це прочитати надану нами інформацію:

1. Доставка - Оплата
2. Важливі повідомлення
3. FAQ

Like Loading... 4 people like this.

Reply

 

Як знайти номер відстеження замовлення?

How to find the order tracking number in Seeds Gallery Shop from Seeds Gallery on Vimeo.

Like Loading... 3 people like this.

Reply

 

Я не отримав підтвердження чи будь-якого іншого електронного листа від вас, чому?

Ви отримуватимете сповіщення електронною поштою про кожен крок щодо вашого замовлення.

Якщо ви не отримали повідомлення електронної пошти, перевірте папку "Спам / небажане" або зверніться до свого постачальника послуг електронної пошти.

Наша система обміну повідомленнями працює

Like Loading... 4 people like this.

Reply

 

Як зберегти свій кошик збереженим (отже, мені не доведеться знову додавати товари до кошика)?

Ми регулярно очищаємо базу даних, і всі залишені кошики відвідувачів видаляються.

Залишаються збереженими лише кошики зареєстрованих покупців, і клієнтам не потрібно знову додавати товари в кошик.

Радимо спочатку зареєструватися, а потім покласти товари в кошик.

Like Loading... 4 people like this.

Reply

 

Я не отримав електронний лист із підтвердженням замовлення

Ви отримуватимете сповіщення електронною поштою про кожен крок щодо вашого замовлення.

Якщо ви не отримаєте сповіщення, перевірте папку "Спам / небажане" або зверніться до свого постачальника послуг електронної пошти. Ми не можемо вам допомогти!

Наша система обміну повідомленнями працює нормально. 

Like Loading... 4 people like this.

Reply

 

Я купив 1 товар двічі (або більше разів), але отримав лише 1 упаковку?

Ні, ви отримали замовлену кількість насіння, всього 2 рази в 1 упаковці.

Ви також можете побачити на упаковці насіння: Qty: 2

Але ви також можете порахувати насіння, якщо вважаєте, що не отримали кількість насіння, яке замовили. 

Like Loading... 1 people like this.

Reply

 

Різниця між варіантами обробки та доставки

Експрес-обробка (експрес-доставка)
Ваше замовлення буде упаковано протягом 24 годин і передано на пошту для відправлення (крім вихідних та святкових днів)

Пріоритетна обробка (пріоритетна доставка)
Ваше замовлення буде упаковано протягом 1-7 робочих днів і передано на пошту для відправлення (крім вихідних та святкових днів)

Страхування доставки (вартість замовлення до 150 €)
Застрахована поштова оплата (вартість замовлення до € 150). Якщо поштове відділення втратить замовлення, вам повернуть повну сплачену суму.

Стандартна обробка (стандартна доставка)
Ваше замовлення буде упаковано протягом 3–10 робочих днів і передано на пошту для відправлення (крім вихідних та святкових днів)

Зверніть увагу, що вибір одного з цих варіантів не означає, що ви отримаєте замовлення протягом цього періоду (24 години, 1-7, 3-10 днів), зазначений термін у днях означає лише час обробки та упаковки вашого замовлення.

Пошта відповідає за час доставки.

На момент обробки враховуються лише робочі дні.

Усі замовлення постачаються з номером відстеження. 

Like Loading... 0 people like this.

Reply

 

Що потрібно для скарги на товар?

Щоб прийняти Ваші скарги (наприклад, відсутні насіння ...), вам потрібно записати відео під час відкриття вантажу. Скарги без записаного відео не приймаються.

Like Loading... 1 people like this.

Reply

 

Я замовив 2 або більше пачок і отримав лише одну

Якщо ви замовили більше однієї упаковки одного продукту, ми покладемо все насіння в одну упаковку. Що добре видно на упаковці та має позначку "Qty: 2" (або 3, 4 5, 6 ...).

Тож уважно подивіться, що на упаковці позначено кількісно, і ви завжди можете порахувати насіння.

Like Loading... 1 people like this.

Reply

 

Cookies are Necessary and help make a website usable by enabling basic functions like page navigation and access to secure areas of the website. The website cannot function properly without these cookies.

Necessary cookies
Necessary cookies help make a website usable by enabling basic functions like page navigation and access to secure areas of the website. The website cannot function properly without these cookies.
Cookie name Provider Purpose Expiry
seeds-gallery.shop www.seeds-gallery.shop This cookie helps keep user sessions open while they are visiting a website, and help them make orders and many more operations such as: cookie add date, selected language, used currency, last product category visited, last seen products, client identification, name, first name, encrypted password, email linked to the account, shopping cart identification. 480 hours
Statistic cookies
Statistic cookies help website owners to understand how visitors interact with websites by collecting and reporting information anonymously.
Cookie name Provider Purpose Expiry
collect Google It is used to send data to Google Analytics about the visitor's device and its behavior. Track the visitor across devices and marketing channels. Session
r/collect Google It is used to send data to Google Analytics about the visitor's device and its behavior. Track the visitor across devices and marketing channels. Session
_ga Google Registers a unique ID that is used to generate statistical data on how the visitor uses the website. 2 years
_gat Google Used by Google Analytics to throttle request rate 1 day
_gd# Google This is a Google Analytics Session cookie used to generate statistical data on how you use the website which is removed when you quit your browser. Session
_gid Google Registers a unique ID that is used to generate statistical data on how the visitor uses the website. 1 day
Content not available