Faqs By Vragen en antwoorden over de bestelling

Ik heb een vraag over mijn bestelling, hoe kan ik contact met jullie opnemen?

Voor vragen over uw bestelling of account logt u altijd in op uw account en gebruikt u het contactformulier. Als u dit niet doet, zullen we uw bericht waarschijnlijk niet ontvangen.

Probeer ons geen bericht te sturen via ons e-mailadres, we krijgen het niet!

aElk contact uitsluitend via het contactformulier.

Like Loading... 20 people like this.

Reply

 

Ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen

Lees hier eerst de leverings- en betalingsinformatie: Levering - Betaling

Lees hier ook belangrijke mededelingen: Belangrijke mededelingen

Vind je het antwoord niet, neem dan contact met ons op en we zullen je zo snel mogelijk antwoorden. Maar alle antwoorden worden beantwoord in leverings- en betalingsinformatie, het enige wat u hoeft te doen is alle informatie te lezen.

Like Loading... 13 people like this.

Reply

 

We do need an invoice with the name of our company. Would that be ok?

We do not send the invoice with seeds, but you can download it any time you want from your order history in PDF format. If you order as a company, you can download the invoice with the name of your company.

Like Loading... 6 people like this.

Reply

 

Tracking laat zien dat de zending nog steeds op de plaats is waar deze vandaan kwam.

Als u ziet dat de tracking aangeeft dat de zending zich nog steeds op de plaats van verzending bevindt, betekent dit alleen dat de zending onderweg is en andere postkantoren en landen (inclusief die van u in het land van bestemming), waar de zending zich momenteel bevindt. , verstrek geen trackinggegevens.

In dit geval raden we u aan om ALTIJD contact op te nemen met uw postkantoor met een trackingnummer en hen te vragen naar uw pakket.

Wij zijn geen postkantoor, dus we kunnen u geen antwoord geven over waar uw pakket zich bevindt. Zelfs het postkantoor kan u daar tijdens de verzending niet over informeren.

Like Loading... 6 people like this.

Reply

 

Ik heb nog steeds geen antwoord gekregen op mijn bericht, waarom?

Dit komt omdat we al een antwoord hebben gegeven en u niet hebt gelezen. Het enige dat u hoeft te doen, is de door ons verstrekte informatie lezen:

1. Levering - betaling
2. Belangrijke mededelingen
3. FAQ

Like Loading... 6 people like this.

Reply

 

Hoe vind ik het trackingnummer van de bestelling?

How to find the order tracking number in Seeds Gallery Shop from Seeds Gallery on Vimeo.

Like Loading... 5 people like this.

Reply

 

Ik heb geen bevestiging of een andere e-mail van u ontvangen, waarom?

U ontvangt een e-mailbericht voor elke stap met betrekking tot uw bestelling.

Als u de e-mail niet ontvangt, controleer dan uw map Spam / Junk of neem contact op met uw e-mailprovider.

Ons berichtensysteem werkt

Like Loading... 6 people like this.

Reply

 

Hoe kan ik mijn winkelwagentje bewaren (zodat ik geen producten opnieuw aan het winkelwagentje hoef toe te voegen)?

We maken de database regelmatig schoon en alle mandjes van verlaten bezoekers worden verwijderd.

Alleen de manden van geregistreerde klanten blijven behouden en klanten hoeven niet opnieuw producten aan de winkelwagen toe te voegen.

We raden je aan om je eerst te registreren en daarna de producten in de winkelwagen te leggen.

Like Loading... 6 people like this.

Reply

 

Ik heb geen e-mail ontvangen met de orderbevestiging

U ontvangt een e-mailbericht voor elke stap met betrekking tot uw bestelling.

Als u de melding niet ontvangt, controleer dan uw map Spam / Junk of neem contact op met uw e-mailprovider. Wij kunnen u niet helpen!

Ons berichtensysteem werkt prima. 

Like Loading... 5 people like this.

Reply

 

Ik heb 2x (of meerdere keren) 1 product gekocht maar heb maar 1 pakket gekregen?

Nee, je hebt het bestelde aantal zaden ontvangen, slechts 2x in 1 verpakking.

Je kunt ook op de zadenverpakking zien: Qty: 2

Maar je kunt de zaden ook tellen als je denkt dat je niet het aantal zaden hebt gekregen dat je hebt besteld. 

Like Loading... 3 people like this.

Reply

 

Verschillen tussen verwerkings- en verzendopties

Express verwerking (Express verzending)
Uw bestelling wordt binnen 24 uur verpakt en afgeleverd op het postkantoor voor verzending (uitgezonderd weekenden en feestdagen)

Prioriteitsverwerking (prioriteitsverzending)
Uw bestelling wordt binnen 1-7 werkdagen verpakt en afgeleverd op het postkantoor voor verzending (uitgezonderd weekenden en feestdagen)

Verzekerde levering (bestelwaarde tot 150 €)
Verzekerde verzending (orderwaarde tot € 150, -). Als het postkantoor de bestelling kwijtraakt, krijg je het volledige bedrag dat je hebt betaald teruggestort.

Standaard verwerking (standaard verzending)
Je bestelling wordt binnen 3 tot 10 werkdagen ingepakt en afgeleverd op het postkantoor voor verzending (uitgezonderd weekends en feestdagen)

Houd er rekening mee dat het selecteren van een van deze opties niet betekent dat u de bestelling binnen die periode (24 uur, 1-7, 3-10 dagen) ontvangt, de opgegeven deadline in dagen betekent alleen het tijdstip van verwerking en verpakking van uw bestelling.

De post is verantwoordelijk voor de levertijd.

Op het moment van verwerking worden alleen werkdagen geteld.

Alle bestellingen worden verzonden met een trackingnummer. 

Like Loading... 3 people like this.

Reply

 

Wat is er nodig bij productklachten?

Om uw klachten te accepteren (bijvoorbeeld ontbrekende zaden ...), moet u een video opnemen tijdens het openen van de zending. Klachten zonder opgenomen video worden niet in behandeling genomen.

Like Loading... 3 people like this.

Reply

 

Ik heb 2 of meer pakketten besteld en heb er maar één gekregen

Als je meer dan één pakket van hetzelfde product hebt besteld, doen we alle zaden in één pakket. Deze is duidelijk te zien op de verpakking en is gemarkeerd met "Qty: 2" (of 3, 4 5, 6 ...).

Kijk dus goed wat er op de verpakking staat qua aantal en je kunt altijd de zaden tellen.

Like Loading... 2 people like this.

Reply

 

Cookies are Necessary and help make a website usable by enabling basic functions like page navigation and access to secure areas of the website. The website cannot function properly without these cookies.

Noodzakelijk
Noodzakelijke cookies helpen een website bruikbaarder te maken, door basisfuncties als paginanavigatie en toegang tot beveiligde gedeelten van de website mogelijk te maken. Zonder deze cookies kan de website niet naar behoren werken.
Cookie name Provider Purpose Expiry
seeds-gallery.shop www.seeds-gallery.shop Deze cookie helpt gebruikerssessies open te houden terwijl ze een website bezoeken, en helpt hen bij het plaatsen van bestellingen en veel meer bewerkingen zoals: datum toevoegen van cookies, geselecteerde taal, gebruikte valuta, laatst bezochte productcategorie, laatst geziene producten, klantidentificatie, naam, voornaam, gecodeerd wachtwoord, e-mailadres dat aan het account is gekoppeld, identificatie van het winkelwagentje. 480 uren
Statistieken
Statistische cookies helpen eigenaren van websites begrijpen hoe bezoekers hun website gebruiken, door anoniem gegevens te verzamelen en te rapporteren.
Cookie name Provider Purpose Expiry
collect Google Het wordt gebruikt om gegevens naar Google Analytics te sturen over het apparaat van de bezoeker en zijn gedrag. Volg de bezoeker op verschillende apparaten en marketingkanalen. Sessie
r/collect Google Het wordt gebruikt om gegevens naar Google Analytics te sturen over het apparaat van de bezoeker en zijn gedrag. Volg de bezoeker op verschillende apparaten en marketingkanalen. Sessie
_ga Google Registreert een uniek ID die wordt gebruikt om statistische gegevens te genereren over hoe de bezoeker de website gebruikt. 2 jaar
_gat Google Gebruikt door Google Analytics om verzoeksnelheid te vertragen 1 dag
_gd# Google Dit is een Google Analytics-sessiecookie die wordt gebruikt om statistische gegevens te genereren over hoe u de website gebruikt en die wordt verwijderd wanneer u uw browser afsluit. Sessie
_gid Google Registreert een uniek ID die wordt gebruikt om statistische gegevens te genereren over hoe de bezoeker de website gebruikt. 1 dag
Content not available