Faqs By Frågor och svar om beställningen

Jag har en fråga om min beställning, hur ska jag kontakta dig?

För frågor om din beställning eller ditt konto, logga alltid in på ditt konto och använd kontaktformuläret.

Om du inte gör det kommer vi förmodligen inte att få ditt meddelande.

Försök inte skicka ett meddelande till oss via vår e-postadress, vi får inte det!

Varje kontakt uteslutande via kontaktformuläret.

Like Loading... 16 people like this.

Reply

 

Jag har fortfarande inte fått min beställning

Vänligen läs leverans och betalning info här: Leverans - Betalning
Läs också viktiga meddelanden här: Viktiga Meddelanden

Om du inte hittar något svar, kontakta oss så svarar vi dig så snart som möjligt. Men alla frågor besvaras i leverans- och betalningsinformation, allt du behöver göra är att läsa all information.

Like Loading... 8 people like this.

Reply

 

We do need an invoice with the name of our company. Would that be ok?

We do not send the invoice with seeds, but you can download it any time you want from your order history in PDF format. If you order as a company, you can download the invoice with the name of your company.

Like Loading... 4 people like this.

Reply

 

Spårning visar att leveransen fortfarande är på den plats den skickades från.

Om du ser att spårningen visar att sändningen fortfarande är på den plats den skickades från, betyder det bara att sändningen är i transit och andra postkontor och länder (inklusive din i destinationslandet), där sändningen för närvarande finns , tillhandahåll inte spårningsdata.

I det här fallet rekommenderar vi att du ALLTID kontaktar ditt postkontor med ett spårningsnummer och frågar dem om ditt paket.

Vi är inte ett postkontor, så vi kan inte ge dig svar på var ditt paket är. Även postkontoret kan inte informera dig om detta när sändningen är på väg.

Like Loading... 4 people like this.

Reply

 

Jag fick fortfarande inget svar på mitt meddelande, varför?

Det beror på att vi redan har gett ett svar och att du inte läste. Allt du behöver göra är att läsa informationen vi har gett:

1. Leverans - Betalning
2. Viktiga meddelanden
3. FAQ

Like Loading... 4 people like this.

Reply

 

Hur hittar jag orderspårningsnumret?

How to find the order tracking number in Seeds Gallery Shop from Seeds Gallery on Vimeo.

Like Loading... 3 people like this.

Reply

 

Jag fick ingen bekräftelse eller något annat e-postmeddelande från dig, varför?

Du kommer att få ett e-postmeddelande för varje steg angående din beställning.

Om du inte får e-postmeddelandet, kontrollera din skräppostmapp eller skräppost eller kontakta din e-postleverantör.

Vårt meddelandesystem fungerar

Like Loading... 3 people like this.

Reply

 

Hur sparar jag min kundvagn (så att jag inte behöver lägga till produkter i kundvagnen igen)?

Vi städar regelbundet databasen och alla övergivna besökarkorgar raderas.

Endast korgarna med registrerade kunder förblir bevarade och kunderna behöver inte lägga till produkter i kundvagnen igen.

Vi råder dig att registrera dig först och sedan lägga produkterna i kundvagnen.

Like Loading... 4 people like this.

Reply

 

Jag fick inte ett mejl med orderbekräftelsen

Du kommer att få ett e-postmeddelande för varje steg angående din beställning.

Om du inte får meddelandet, kontrollera din skräppost / skräppostmapp eller kontakta din e-postleverantör.

Vi kan inte hjälpa dig!


Vårt meddelandesystem fungerar bra. 

Like Loading... 4 people like this.

Reply

 

Jag har köpt 1 produkt 2x (eller fler gånger) men har bara 1 paket?

Nej, du har fått den beställda mängden frön, bara 2x i 1-paket.

Du kan också se på fröpaketet: Qty: 2

Men du kan också räkna fröna om du tror att du inte har fått det antal frön du har beställt. 

Like Loading... 1 people like this.

Reply

 

Skillnader mellan bearbetnings och leveransalternativ

Expressbehandling (Expressfrakt)
Din beställning packas inom 24 timmar och skickas in på postkontoret för leverans (exklusive helger och helgdagar)

Prioriterad bearbetning (Prioriterad frakt)
Din beställning kommer att packas inom 1-7 arbetsdagar och skickas in på postkontoret för leverans (exklusive helger och helgdagar)

Försäkrad leverans (ordervärde upp till 150 €)
Försäkrad porto (ordervärde upp till € 150). Om postkontoret tappar ordern får du tillbaka hela beloppet du betalat.

Standardbehandling (standardfrakt)
Din beställning kommer att packas inom 3 till 10 arbetsdagar och skickas in på postkontoret för leverans (exklusive helger och helgdagar)

Observera att att välja ett av dessa alternativ inte betyder att du kommer att få beställningen inom den perioden (24h, 1-7, 3-10 dagar), den angivna tidsfristen i dagar betyder bara tidpunkten för bearbetning och förpackning av din beställning.

Inlägget ansvarar för leveranstiden.

Endast arbetsdagar räknas vid bearbetningstillfället.

Alla beställningar levereras med ett spårningsnummer. 

Like Loading... 0 people like this.

Reply

 

Vad behövs för produktklagomål?

För att acceptera dina klagomål (till exempel saknade frön ...) måste du spela in en video när du öppnar sändningen. Klagomål utan inspelad video accepteras inte.

Like Loading... 0 people like this.

Reply

 

Jag beställde 2 eller fler förpackningar och fick bara en

Om du har beställt mer än en förpackning av samma produkt lägger vi alla frön i en förpackning. Som tydligt syns på förpackningen och är märkt "Qty: 2" (eller 3, 4 5, 6 ...).

Så snälla ta en titt på vad som är märkt på förpackningen i antal och du kan alltid räkna fröna.

Like Loading... 0 people like this.

Reply

 

Cookies are Necessary and help make a website usable by enabling basic functions like page navigation and access to secure areas of the website. The website cannot function properly without these cookies.

Nödvändig
Nödvändiga cookies låter dig använda webbplatsen genom att aktivera grundläggande funktioner, såsom sidnavigering och åtkomst till säkra områden på webbplatsen. Webbplatsen fungerar inte korrekt utan dessa cookies.
Kakans namn Leverantör Ändamål Upphörande
seeds-gallery.shop www.seeds-gallery.shop Denna cookie hjälper till att hålla användarsessioner öppna medan de besöker en webbplats och hjälper dem att göra beställningar och många fler operationer, såsom: cookie-tilläggsdatum, valt språk, använd valuta, senast besökta produktkategori, senast sett produkter, klientidentifiering, namn, förnamn, krypterat lösenord, e-post länkad till kontot, identifiering av kundvagn. 480 hours
Statistik
Cookies för statistik hjälper en webbplatsägare att förstå hur besökare interagerar med webbplatser genom att samla och rapportera in information anonymt.
Kakans namn Leverantör Ändamål Upphörande
collect Google Den används för att skicka data till Google Analytics om besökarens enhet och dess beteende. Spåra besökaren över enheter och marknadsföringskanaler. Session
r/collect Google Den används för att skicka data till Google Analytics om besökarens enhet och dess beteende. Spåra besökaren över enheter och marknadsföringskanaler. Session
_ga Google Registrerar ett unikt ID som används för att generera statistisk information om hur besökaren använder webbplatsen. 2 år
_gat Google Används av Google Analytics för att strypa begäran 1 dag
_gd# Google Detta är en Google Analytics Session-cookie som används för att generera statistisk information om hur du använder webbplatsen som tas bort när du avslutar din webbläsare. Session
_gid Google Registrerar ett unikt ID som används för att generera statistisk information om hur besökaren använder webbplatsen. 1 dag
Innehållet är inte tillgängligt