Advance FAQs

Jag har en fråga om min beställning, hur ska jag kontakta dig?

För frågor om din beställning eller ditt konto, logga alltid in på ditt konto och använd kontaktformuläret.

Om du inte gör det kommer vi förmodligen inte att få ditt meddelande.

Försök inte skicka ett meddelande till oss via vår e-postadress, vi får inte det!

Varje kontakt uteslutande via kontaktformuläret.

Like Loading... 15 people like this.

Reply

 

Jag har fortfarande inte fått min beställning

Vänligen läs leverans och betalning info här: Leverans - Betalning
Läs också viktiga meddelanden här: Viktiga Meddelanden

Om du inte hittar något svar, kontakta oss så svarar vi dig så snart som möjligt. Men alla frågor besvaras i leverans- och betalningsinformation, allt du behöver göra är att läsa all information.

Like Loading... 8 people like this.

Reply

 

We do need an invoice with the name of our company. Would that be ok?

We do not send the invoice with seeds, but you can download it any time you want from your order history in PDF format. If you order as a company, you can download the invoice with the name of your company.

Like Loading... 4 people like this.

Reply

 

Spårning visar att leveransen fortfarande är på den plats den skickades från.

Om du ser att spårningen visar att sändningen fortfarande är på den plats den skickades från, betyder det bara att sändningen är i transit och andra postkontor och länder (inklusive din i destinationslandet), där sändningen för närvarande finns , tillhandahåll inte spårningsdata.

I det här fallet rekommenderar vi att du ALLTID kontaktar ditt postkontor med ett spårningsnummer och frågar dem om ditt paket.

Vi är inte ett postkontor, så vi kan inte ge dig svar på var ditt paket är. Även postkontoret kan inte informera dig om detta när sändningen är på väg.

Like Loading... 4 people like this.

Reply

 

Jag fick fortfarande inget svar på mitt meddelande, varför?

Det beror på att vi redan har gett ett svar och att du inte läste. Allt du behöver göra är att läsa informationen vi har gett:

1. Leverans - Betalning
2. Viktiga meddelanden
3. FAQ

Like Loading... 4 people like this.

Reply

 

Hur hittar jag orderspårningsnumret?

How to find the order tracking number in Seeds Gallery Shop from Seeds Gallery on Vimeo.

Like Loading... 3 people like this.

Reply

 

Jag fick ingen bekräftelse eller något annat e-postmeddelande från dig, varför?

Du kommer att få ett e-postmeddelande för varje steg angående din beställning.

Om du inte får e-postmeddelandet, kontrollera din skräppostmapp eller skräppost eller kontakta din e-postleverantör.

Vårt meddelandesystem fungerar

Like Loading... 3 people like this.

Reply

 

Hur sparar jag min kundvagn (så att jag inte behöver lägga till produkter i kundvagnen igen)?

Vi städar regelbundet databasen och alla övergivna besökarkorgar raderas.

Endast korgarna med registrerade kunder förblir bevarade och kunderna behöver inte lägga till produkter i kundvagnen igen.

Vi råder dig att registrera dig först och sedan lägga produkterna i kundvagnen.

Like Loading... 4 people like this.

Reply

 

Jag fick inte ett mejl med orderbekräftelsen

Du kommer att få ett e-postmeddelande för varje steg angående din beställning.

Om du inte får meddelandet, kontrollera din skräppost / skräppostmapp eller kontakta din e-postleverantör.

Vi kan inte hjälpa dig!


Vårt meddelandesystem fungerar bra. 

Like Loading... 3 people like this.

Reply

 

Jag har köpt 1 produkt 2x (eller fler gånger) men har bara 1 paket?

Nej, du har fått den beställda mängden frön, bara 2x i 1-paket.

Du kan också se på fröpaketet: Qty: 2

Men du kan också räkna fröna om du tror att du inte har fått det antal frön du har beställt. 

Like Loading... 1 people like this.

Reply

 

Skillnader mellan bearbetnings och leveransalternativ

Expressbehandling (Expressfrakt)
Din beställning packas inom 24 timmar och skickas in på postkontoret för leverans (exklusive helger och helgdagar)

Prioriterad bearbetning (Prioriterad frakt)
Din beställning kommer att packas inom 1-7 arbetsdagar och skickas in på postkontoret för leverans (exklusive helger och helgdagar)

Försäkrad leverans (ordervärde upp till 150 €)
Försäkrad porto (ordervärde upp till € 150). Om postkontoret tappar ordern får du tillbaka hela beloppet du betalat.

Standardbehandling (standardfrakt)
Din beställning kommer att packas inom 3 till 10 arbetsdagar och skickas in på postkontoret för leverans (exklusive helger och helgdagar)

Observera att att välja ett av dessa alternativ inte betyder att du kommer att få beställningen inom den perioden (24h, 1-7, 3-10 dagar), den angivna tidsfristen i dagar betyder bara tidpunkten för bearbetning och förpackning av din beställning.

Inlägget ansvarar för leveranstiden.

Endast arbetsdagar räknas vid bearbetningstillfället.

Alla beställningar levereras med ett spårningsnummer. 

Like Loading... 0 people like this.

Reply

 

Vad behövs för produktklagomål?

För att acceptera dina klagomål (till exempel saknade frön ...) måste du spela in en video när du öppnar sändningen. Klagomål utan inspelad video accepteras inte.

Like Loading... 0 people like this.

Reply

 

Jag beställde 2 eller fler förpackningar och fick bara en

Om du har beställt mer än en förpackning av samma produkt lägger vi alla frön i en förpackning. Som tydligt syns på förpackningen och är märkt "Qty: 2" (eller 3, 4 5, 6 ...).

Så snälla ta en titt på vad som är märkt på förpackningen i antal och du kan alltid räkna fröna.

Like Loading... 0 people like this.

Reply

 

Jag vill betala med PayPal, men det här alternativet är inte tillgängligt?

Du måste ändra valutan i Euro, i det övre högra hörnet på webbplatsen, då kommer Paypal-betalningsalternativet att vara tillgängligt igen. För PayPal-betalning accepterar vi endast Euro som valuta.

Like Loading... 9 people like this.

Reply

 

Vilka betalningsalternativ finns tillgängliga?

Vi har flera betalningsalternativ:
1. Kortbetalning
2. Banköverföring
3. PayPal

Banköverföring (EU-bank med SEPA / IBAN-SWIFT-BIC och detta konto kan användas för våra kunder från hela världen.

Lokal bankbetalning i köparens land och valuta finns i:

Argentina,
Australien,
Belgien,
Ungern,
Bosnien och Hercegovina,
Bulgarien,
Chile,
Kroatien,
Tjeckien,
Danmark,
Israel,
Mexiko,
Norge,
Polen,
Rumänien,
Ryssland
Serbien,
Schweiz,
Thailand,
Kalkon,
STORBRITANNIEN,
Ukraina,
USA

Om du vill betala med banköverföring och ditt land med din valuta inte finns med i listan, vänligen kontakta oss så ser vi om det här alternativet är tillgängligt för ditt land.

Du måste välja lämplig valuta för din bank, till exempel kan du inte välja euro om du vill betala med en lokal bankbetalning i ditt land och den lokala valutan.

Du måste välja:

för Argentina: ARS,
för Australien: AUD,
för Ungern: HUF ft,
för Bosnien och Hercegovina: BAM KM,
för Bulgarien: BGN,
för Chile: CLP,
för Kroatien: HRK kn,
för Tjeckien: CZK kc,
för Danmark: DKK kr,
för Israel: ILS,
för Mexiko: MXN,
för Norge: NOK kr,
för Polen: PLN zl,
för Rumänien: RON lei,
för Serbien: RSD,
för Ryssland: RUB,
för Schweiz: CHF,
för Thailand: THB,
för Turkiet: TRY,
för Storbritannien: GBP,
för Ukraina: UAH,
för USA: USD

Like Loading... 8 people like this.

Reply

 

What is it EPS payment from Austria

With EPS, customers in Austria can pay directly from their bank account using online payments. Customers will be redirected to their bank's payment page to log in and approve payments, and then return to the Seeds Gallery website, where they will be immediately notified whether the payment was successful or unsuccessful.

The eps transfer (Electronic Payment Standard) is an online payment method developed by many Austrian banks and the Study Society for Cooperation in Payment Transactions (STUZZA) for purchases on the Internet and for paying fees and charges to authorities and public institutions in Austria.

Like Loading... 3 people like this.

Reply

 

Jag tappade informationen om dina bankuppgifter, hur kan jag hitta den igen?

1 bank payment 2 bank payment 3 bank payment

Like Loading... 0 people like this.

Reply

 

Kan jag odla Yubari kungmelon i mitt land

När det gäller grönsaker och alla andra årliga växter, kan allt odlas i alla länder på jorden. Det spelar ingen roll om det är melon, tomat, gurka ...

Like Loading... 6 people like this.

Reply

 

Hur kan jag se frön eller sortens ursprung?

All information hittar du i produktbeskrivningen under alternativet "PRODUKTDETALJER". Du kan också se dessa data om du placerar musen på små bilder (se foto)

Like Loading... 7 people like this.

Reply

 

Antal frön i förpackningen och gram?

Observera att varhelst antalet frön anges i gram kan det finnas fler eller färre frön i förpackningen eftersom fröna inte har samma storlek och vikt.

Om det anges i gram förlorar antalet frön relevans och är bara där för att visa det ungefärliga antalet frön i förpackningen.

Till exempel "Pris för förpackning med 50 (1 g) frön." så du köper inte antalet frön utan vikten.

Like Loading... 4 people like this.

Reply

 

Cookies are Necessary and help make a website usable by enabling basic functions like page navigation and access to secure areas of the website. The website cannot function properly without these cookies.

Nödvändig
Nödvändiga cookies låter dig använda webbplatsen genom att aktivera grundläggande funktioner, såsom sidnavigering och åtkomst till säkra områden på webbplatsen. Webbplatsen fungerar inte korrekt utan dessa cookies.
Kakans namn Leverantör Ändamål Upphörande
seeds-gallery.shop www.seeds-gallery.shop Denna cookie hjälper till att hålla användarsessioner öppna medan de besöker en webbplats och hjälper dem att göra beställningar och många fler operationer, såsom: cookie-tilläggsdatum, valt språk, använd valuta, senast besökta produktkategori, senast sett produkter, klientidentifiering, namn, förnamn, krypterat lösenord, e-post länkad till kontot, identifiering av kundvagn. 480 hours
Statistik
Cookies för statistik hjälper en webbplatsägare att förstå hur besökare interagerar med webbplatser genom att samla och rapportera in information anonymt.
Kakans namn Leverantör Ändamål Upphörande
collect Google Den används för att skicka data till Google Analytics om besökarens enhet och dess beteende. Spåra besökaren över enheter och marknadsföringskanaler. Session
r/collect Google Den används för att skicka data till Google Analytics om besökarens enhet och dess beteende. Spåra besökaren över enheter och marknadsföringskanaler. Session
_ga Google Registrerar ett unikt ID som används för att generera statistisk information om hur besökaren använder webbplatsen. 2 år
_gat Google Används av Google Analytics för att strypa begäran 1 dag
_gd# Google Detta är en Google Analytics Session-cookie som används för att generera statistisk information om hur du använder webbplatsen som tas bort när du avslutar din webbläsare. Session
_gid Google Registrerar ett unikt ID som används för att generera statistisk information om hur besökaren använder webbplatsen. 1 dag
Innehållet är inte tillgängligt