Advance FAQs

Imam pitanje u vezi moje porudzbine, kako da vas kontaktiram?

Za sva pitanja o vašoj porudžbini ili nalogu se uvek prijavite u svoj nalog i koristite obrazac za kontakt .

Ako to ne uradite, verovatno nećemo dobiti vašu poruku.

Ne pokušavajte da nam pošaljete poruku preko naše adrese e-pošte, mi je nećemo dobiti!

Svaki kontakt isključivo preko kontakt obrasca.

Like Loading... 15 people like this.

Reply

 

Još uvek nisam dobio porudzbinu

Prvo Pročitajte informacije o isporuci i plaćanju: Isporuka - Placanje

Takođe, pročitajte važne obaveštenja ovde: Važna Obaveštenja

Ako tamo ne pronađete odgovor, kontaktirajte nas i mi ćemo vam odgovoriti u najkraćem mogućem roku. Ali na sva pitanja možete dobiti odgovore u informacijama o dostavi i plaćanju, sve što morate učiniti je pročitati sve podatke.

Like Loading... 8 people like this.

Reply

 

We do need an invoice with the name of our company. Would that be ok?

We do not send the invoice with seeds, but you can download it any time you want from your order history in PDF format. If you order as a company, you can download the invoice with the name of your company.

Like Loading... 4 people like this.

Reply

 

Praćenje pokazuje da je pošiljka još uvijek u mjestu iz kojeg je poslana.

Ako vidite da praćenje pokazuje da je pošiljka još uvijek u mjestu odakle je poslana, to znači samo da je pošiljka u tranzitu, i druge pošte i države (čak i vaša u zemlji odredišta) u kojima se pošiljka trenutno nalazi ne pružaju podatke o praćenju.

Savjetujemo vam u ovom slučaju UVIJEK KONTAKTIRAJTE svoju postu u zemlji odredista s brojem za praćenje i pitajte ih o vašem paketu.

Mi nismo pošta, pa vam ne možemo odgovoriti gdje se nalazi vaša pošiljka, čak ni pošta vam to ne može reći, sve dok je pošiljka u tranzitu.

Like Loading... 4 people like this.

Reply

 

Još uvek nisam dobio odgovor na svoju poruku, zašto?

To je zato što smo već dali odgovor, a niste pročitali. Sve što treba da uradite je da pročitate informacije koje smo pružili:

  1. Dostava - plaćanje
  2. Važne napomene
  3. FAQ

Like Loading... 4 people like this.

Reply

 

Kako pronaći broj za praćenje porudžbine?

How to find the order tracking number in Seeds Gallery Shop from Seeds Gallery on Vimeo.

Like Loading... 3 people like this.

Reply

 

Nisam dobio potvrdu ili bilo koju drugu e-poštu od vas, zašto?

Za svaki korak u vezi sa vašom porudžbinom dobićete obaveštenje e-poštom.

Ako ne primite e-poštu, proverite direktorijum Neželjena pošta / Spam-Junk ili kontaktirajte vaseg provajdera e-pošte.

Naš sistem za razmenu poruka funkcioniše

Like Loading... 3 people like this.

Reply

 

Kako da sačuvam svoju korpu (tako da ne moram ponovo da dodajem proizvode u korpu)?

Redovno čistimo bazu podataka i brišu se sve napuštene korpe posetilaca.

Samo korpe registrovanih kupaca ostaju sačuvane i kupci ne moraju ponovo da dodaju proizvode u korpu.

Savetujemo vam da se prvo registrujete, a zatim stavite proizvode u korpu.

Like Loading... 4 people like this.

Reply

 

Nisam dobio e-poštu s potvrdom narudžbe

Za svaki korak u vezi s vašom narudžbom primit ćete obavestenje e-poštom.

Ako ne primite obavestenje, proverite mapu Neželjena pošta ili se obratite vasem Email provajderu.

Naš sistem za razmenu poruka funkcionise besprekorno.

Like Loading... 3 people like this.

Reply

 

Kupio sam 1 produkt 2x (ili više puta), ali sam dobio samo 1 pakovanje?

Ne, dobili ste naručenu količinu semena, samo 2x u 1 pakovanju.

Takođe možete videti na pakovanju semena: Qty: 2

Ali seme možete i da prebrojite ako mislite da niste dobili broj semena koje ste naručili.

Like Loading... 1 people like this.

Reply

 

Razlike između mogućnosti dostave

Ekspresna obrada (ekspresno slanje)
Vaša će narudžba biti upakovana u roku od 24 sata i predati pošti na otpremu (osim vikenda i praznika)

Prioritetna obrada (prioritetno slanje)
Vaša će narudžba biti upakovana u roku od 1-7 radnih dana i predati pošti na otpremu (isključujući vikende i praznike)

Osigurana dostava (Vrijednost narudžbe do 150 €)
Osigurana poštarina (vrijednost narudžbe do 150 €). Ako pošta izgubi narudžbu, vratit će vam se puni iznos koji ste platili.

Standardna obrada (standardno slanje)
Vaša će narudžba biti upakovana u roku od 3 do 10 radnih dana i predati pošti na otpremu (isključujući vikende i praznike)

Napominjemo da odabir jedne od ovih opcija ne znači da ćete narudžbu primiti u tom roku (24h, 1-7, 3-10 dana), navedeni rok u danima znači samo vreme obrade i pakovanja vaše narudžbe.

Pošta je odgovorna za vreme isporuke.

U vreme obrade računaju se samo radni dani.

Sve se narudžbe salju sa brojem za praćenje.

Like Loading... 0 people like this.

Reply

 

Šta je potrebno za reklamaciju?

Da bismo prihvatili vaše prigovore (nedostajuce sjeme ...), tokom otvaranja pošiljke morate snimiti videozapis. Prigovori bez snimljenog videozapisa neće se prihvatiti.

Like Loading... 0 people like this.

Reply

 

Poručio sam 2 ili više pakovanja, a dobio samo jedno

Ukoliko ste porucili vise od jednog pakovanja istog proizvoda, mi cemo sva semena staviti u jedno pakovanje. Sto se jasno moze videti i na pakovanju a oznaceno je "Qty: 2" (ili 3, 4 5, 6...).

Zato vas molimo da dobro pogledate sta je oznaceno na pakovanju sto se tice kolicine a uvek mozete i prebrojati semena.

Like Loading... 0 people like this.

Reply

 

Želim platiti PayPalom, ali ova opcija nije dostupna?

Morate promeniti valutu u Eure, u gornjem desnom uglu web stranice, tada će ponovo biti dostupna opcija plaćanja putem Paypala. Za PayPal plaćanje prihvaćamo samo Euro kao valutu.

Like Loading... 9 people like this.

Reply

 

Koje su opcije plaćanja dostupne?

Imamo nekoliko mogućnosti plaćanja:

1. Plaćanje karticom
2. Bankovni transfer

2. PayPal

Bankovni transfer (EU banka sa SEPA / IBAN-SVIFT-BIC i ovaj račun može se koristiti za naše kupce iz celog sveta.

Plaćanje u lokalnoj banci u zemlji kupca i valuti dostupno u:

Argentina, Australia, Belgium, Hungary, Bosnia and Herzegowina, Bulgaria, Chile, Croatia, Czech Republic, Denmark, Israel, Mexico, Norway, Poland, Romania, Russia, Serbia, Switzerland, Thailand, Turkey, UK, Ukraine, USA

Ako želite da platite putem bankovnog transfera, a vaša zemlja sa vašom valutom nije na ovoj listi, kontaktirajte nas i videćemo da li je ova opcija dostupna za vašu zemlju.

Morate odabrati odgovarajuću valutu za svoju banku, na primer, ne možete da odaberete evro ako želite da platite putem lokalne banke u vašoj zemlji i lokalnoj valuti.

Morate izabrati:

za Argentinu: ARS,
za Australiju: AUD,
za Mađarsku: HUF ft,
za Bosnu i Hercegovinu: KM KM,
za Bugarsku: BGN,
za Čile: CLP,
za Hrvatsku: kn kn,
za Češku: CZK kc,
za Dansku: DKK kr,
za Izrael: ILS,
za Meksiko: MKSN,
za Norvešku: NOK kr,
za Poljsku: PLN zl,
za Rumuniju: RON lei,
za Srbiju: RSD,
za Rusiju: RUB,
za Švajcarsku: CHF,
za Tajland: THB,
za Tursku: POKUŠAJ,
za UK: GBP,
za Ukrajinu: UAH,
za SAD: USD

Like Loading... 7 people like this.

Reply

 

What is it EPS payment from Austria

With EPS, customers in Austria can pay directly from their bank account using online payments. Customers will be redirected to their bank's payment page to log in and approve payments, and then return to the Seeds Gallery website, where they will be immediately notified whether the payment was successful or unsuccessful.

The eps transfer (Electronic Payment Standard) is an online payment method developed by many Austrian banks and the Study Society for Cooperation in Payment Transactions (STUZZA) for purchases on the Internet and for paying fees and charges to authorities and public institutions in Austria.

Like Loading... 3 people like this.

Reply

 

Izgubio sam podatke o podacima vaše banke, kako da ih ponovo nađem?

1 bank payment 2 bank payment 3 bank payment

Like Loading... 0 people like this.

Reply

 

Dali mogu u svojoj drzavi uzgajati Yubari kraljevsku dinju?

Kada je u pitanju povrće i sve ostale jednogodisnje biljke sve može biti uzgajano u bilo kojoj državi na planeti. NIje bitno dali je to Dinja, Paradajz, Krastavac...

Like Loading... 6 people like this.

Reply

 

Kako mogu da vidim poreklo semena ili sorte?

Sve informacije možete pronaći u opisu proizvoda pod opcijom "DETALJI O PROIZVODU". Ove podatke možete videti i ako stavite miš na male slike (pogledajte fotografiju)

Like Loading... 7 people like this.

Reply

 

Broj semena u pakovanju i grami?

Obratite paznju da gde je god broj semena oznacen u gramima moze da se desi da ima vise i manje semena u pakovanju jer seme nije iste velicine i tezine.

Ukoliko je oznaceno u gramima, broj semena gubi vaznost i tu je samo da bi otprilike bio prikazan broj semena u pakovanju.

Na primer "Cena za pakovanje od 50 (1g) semena." znaci ne kupujete broj semena vec gramazu.

Like Loading... 4 people like this.

Reply

 

Cookies are Necessary and help make a website usable by enabling basic functions like page navigation and access to secure areas of the website. The website cannot function properly without these cookies.

Necessary cookies
Necessary cookies help make a website usable by enabling basic functions like page navigation and access to secure areas of the website. The website cannot function properly without these cookies.
Cookie name Provider Purpose Expiry
seeds-gallery.shop www.seeds-gallery.shop This cookie helps keep user sessions open while they are visiting a website, and help them make orders and many more operations such as: cookie add date, selected language, used currency, last product category visited, last seen products, client identification, name, first name, encrypted password, email linked to the account, shopping cart identification. 480 hours
Statistic cookies
Statistic cookies help website owners to understand how visitors interact with websites by collecting and reporting information anonymously.
Cookie name Provider Purpose Expiry
collect Google It is used to send data to Google Analytics about the visitor's device and its behavior. Track the visitor across devices and marketing channels. Session
r/collect Google It is used to send data to Google Analytics about the visitor's device and its behavior. Track the visitor across devices and marketing channels. Session
_ga Google Registers a unique ID that is used to generate statistical data on how the visitor uses the website. 2 years
_gat Google Used by Google Analytics to throttle request rate 1 day
_gd# Google This is a Google Analytics Session cookie used to generate statistical data on how you use the website which is removed when you quit your browser. Session
_gid Google Registers a unique ID that is used to generate statistical data on how the visitor uses the website. 1 day
Content not available