Advance FAQs
Am o întrebare despre comanda mea cum să vă contactez?
Pentru orice întrebare legată de comanda sau contul dvs., conectați-vă întotdeauna la contul dvs. și utilizați formularul de contact.
Dacă nu faceți acest lucru, probabil că nu vom primi mesajul dvs.
Nu încercați să ne trimiteți un mesaj prin adresa noastră de e-mail, nu vom primi!
Fiecare contact exclusiv prin formularul de contact.
Like
18 people like this.
Încă nu am primit comanda mea
Vă rugăm să citiți mai întâi informațiile despre livrare și plată aici: Livrare - Plata
De asemenea, citiți aici notificări importante: Observații importante
Dacă nu găsiți răspunsul, contactați-ne și vă vom răspunde cât mai curând posibil. Dar la toate răspunsurile se răspunde în informațiile de livrare și de plată, tot ce trebuie să faceți este să citiți toate informațiile.
Like
10 people like this.
We do need an invoice with the name of our company. Would that be ok?
We do not send the invoice with seeds, but you can download it any time you want from your order history in PDF format. If you order as a company, you can download the invoice with the name of your company.
Like
4 people like this.
Urmărirea arată că expedierea se află încă în locul din care a fost trimis.
Dacă vedeți că urmărirea arată că expediția se află încă în locul din care a fost trimisă, înseamnă doar că expediția este în tranzit și în alte oficii poștale și țări (inclusiv a dvs. în țara de destinație), unde se află în prezent expediția , nu furnizați date de urmărire.
În acest caz, vă recomandăm să contactați ÎNTOTDEAUNA biroul poștal cu un număr de urmărire și să îi întrebați despre pachetul dvs.
Nu suntem un birou poștal, deci nu vă putem oferi un răspuns cu privire la locul unde se află pachetul dvs. Chiar și oficiul poștal nu vă poate informa despre acest lucru în timp ce expedierea este pe drum.
Like
4 people like this.
Încă nu am primit răspuns la mesajul meu, de ce?
Acest lucru se datorează faptului că am dat deja un răspuns și nu ați citit. Tot ce trebuie să faceți este să citiți informațiile pe care le-am furnizat:
1. Livrare - Plata
2. Observații importante
3. FAQ
Like
4 people like this.
Cum să găsiți numărul de urmărire a comenzii?
How to find the order tracking number in Seeds Gallery Shop from Seeds Gallery on Vimeo.
Like
3 people like this.
De ce nu am primit confirmare sau niciun alt e-mail de la dvs.
Veți primi o notificare prin e-mail pentru fiecare pas referitor la comanda dvs.
Dacă nu primiți e-mailul, verificați folderul Spam / Junk sau contactați furnizorul de e-mail.
Sistemul nostru de mesagerie funcționează
Like
4 people like this.
Cum să-mi păstrez coșul salvat (deci nu trebuie să adaug produse din nou în coș)?
Curățăm în mod regulat baza de date și toate coșurile de vizitatori abandonate sunt șterse.
Doar coșurile clienților înregistrați rămân păstrate și clienții nu trebuie să adauge din nou produse în coș.
Vă sfătuim să vă înregistrați mai întâi și apoi să introduceți produsele în coș.
Like
4 people like this.
Nu am primit un e-mail cu confirmarea comenzii
Dacă nu primiți notificarea, verificați folderul Spam / Junk sau contactați furnizorul de e-mail. Nu vă putem ajuta!
Sistemul nostru de mesagerie funcționează bine.
Like
4 people like this.
Am cumpărat 1 produs de 2 ori (sau de mai multe ori), dar am primit doar 1 pachet?
De asemenea, puteți vedea pe pachetul de semințe: Qty: 2
Dar puteți conta și semințele dacă credeți că nu ați obținut numărul de semințe pe care le-ați comandat.
Like
1 people like this.
Diferențe între opțiunile de procesare și livrare
Comanda dvs. va fi ambalată în 24 de ore și livrată la oficiul poștal pentru expediere (cu excepția weekend-urilor și a sărbătorilor)
Procesare prioritară (livrare prioritar)
Comanda dvs. va fi ambalată în termen de 1-7 zile lucrătoare și predată la oficiul poștal pentru expediere (cu excepția weekendurilor și a sărbătorilor)
Livrare asigurată (Valoarea comenzii până la 150 €)
Poștă asigurată (valoarea comenzii până la 150 €). Dacă oficiul poștal pierde comanda, vi se va rambursa suma totală pe care ați plătit-o.
Prelucrare standard (livrare standard)
Comanda dvs. va fi ambalată în termen de 3 până la 10 zile lucrătoare și predată la oficiul poștal pentru expediere (cu excepția weekendurilor și a sărbătorilor)
Vă rugăm să rețineți că selectarea uneia dintre aceste opțiuni nu înseamnă că veți primi comanda în perioada respectivă (24 de ore, 1-7, 3-10 zile), termenul specificat în zile înseamnă doar timpul de procesare și ambalare a comenzii dvs.
Postul este responsabil pentru timpul de livrare.
Numai zilele lucrătoare sunt numărate în momentul procesării.
Toate comenzile sunt expediate cu un număr de urmărire.
Like
0 people like this.
Ce este necesar pentru reclamațiile legate de produse?
Like
1 people like this.
Am comandat 2 sau mai multe pachete și am primit doar unul
Deci, vă rugăm să aruncați o privire bună la ceea ce este marcat pe ambalaj în ceea ce privește cantitatea și puteți număra oricând semințele.
Like
1 people like this.
Vreau să plătesc cu PayPal, dar această opțiune nu este disponibilă?
Trebuie să schimbați moneda în euro, în colțul din dreapta sus al site-ului, apoi va fi disponibilă din nou opțiunea de plată Paypal. Pentru plata PayPal, acceptăm doar euro ca monedă.
Like
10 people like this.
Ce opțiuni de plată sunt disponibile?
Avem mai multe opțiuni de plată:
1. Plata cu cardul
2. Transfer bancar
3. PayPal
Transfer bancar (bancă UE cu SEPA / IBAN-SWIFT-BIC și acest cont poate fi utilizat pentru clienții noștri din întreaga lume.
Plata bancară locală în țara cumpărătorului și moneda disponibilă în:
Argentina,
Australia,
Belgia,
Ungaria,
Bosnia și Herțegovina,
Bulgaria,
Chile,
Croaţia,
Republica Cehă,
Danemarca,
Israel,
Mexic,
Norvegia,
Polonia,
România,
Rusia
Serbia,
Elveţia,
Tailanda,
Curcan,
REGATUL UNIT,
Ucraina,
Statele Unite ale Americii
Dacă doriți să plătiți prin transfer bancar și țara dvs. cu moneda dvs. nu se află pe această listă, vă rugăm să ne contactați și vom vedea dacă această opțiune este disponibilă pentru țara dvs.
Trebuie să selectați moneda corespunzătoare băncii dvs., de exemplu, nu puteți alege euro dacă doriți să plătiți cu o plată bancară locală în țara dvs. și în moneda locală.
Trebuie să alegeți:
pentru Argentina: ARS,
pentru Australia: AUD,
pentru Ungaria: HUF ft,
pentru Bosnia și Herțegovina: BAM KM,
pentru Bulgaria: BGN,
pentru Chile: CLP,
pentru Croația: HRK kn,
pentru Republica Cehă: CZK kc,
pentru Danemarca: DKK kr,
pentru Israel: ILS,
pentru Mexic: MXN,
pentru Norvegia: NOK kr,
pentru Polonia: PLN zl,
pentru România: lei lei,
pentru Serbia: RSD,
pentru Elveția: CHF,
pentru Thailanda: THB,
pentru Turcia: TRY,
pentru Marea Britanie: GBP,
pentru Ucraina: UAH,
pentru SUA: USD
Like
8 people like this.
What is it EPS payment from Austria
The eps transfer (Electronic Payment Standard) is an online payment method developed by many Austrian banks and the Study Society for Cooperation in Payment Transactions (STUZZA) for purchases on the Internet and for paying fees and charges to authorities and public institutions in Austria.
Like
3 people like this.
Am pierdut informațiile datelor dvs. bancare, cum o pot găsi din nou?
Pot cultiva pepene roșu Yubari în țara mea?
Da, bineînțeles că poți face asta. Când vine vorba de legume, totul poate fi cultivat în orice țară de pe planetă. Nu contează dacă este pepene galben, roșie, castravete ...
Like
6 people like this.
Cum pot vedea originea semințelor sau a soiului?
Toate informațiile le puteți găsi în descrierea produsului la opțiunea „DETALII PRODUS”. Puteți vedea aceste date și dacă puneți mouse-ul pe imagini mici (vezi fotografia)
Like
7 people like this.
Numărul de semințe din pachet și grame?
Rețineți că oriunde numărul de semințe este indicat în grame, pot exista mai multe sau mai puține semințe în pachet, deoarece semințele nu au aceeași dimensiune și greutate.
Dacă este indicat în grame, numărul de semințe își pierde relevanța și este acolo doar pentru a arăta numărul aproximativ de semințe din pachet.
De exemplu „Prețul pentru ambalajul de 50 (1g) semințe.” deci nu cumpărați numărul de semințe, ci greutatea.
Like
8 people like this.