Advance FAQs
لدي سؤال حول طلبي ، كيف يمكنني الاتصال بك؟
لأي سؤال حول طلبك أو حسابك ، قم دائمًا بتسجيل الدخول إلى حسابك واستخدم نموذج الاتصال. إذا لم تفعل ذلك ، فربما لن نحصل على رسالتك.
لا تحاول أن ترسل لنا رسالة عبر عنوان البريد الإلكتروني الخاص بنا ، فلن نحصل عليها!
كل جهة اتصال حصرية عبر نموذج الاتصال.
Like
20 people like this.
ما زلت لم أحصل على طلبي
Please first read delivery and payment info here: Delivery - Payment
Also, read important notices here: Important Notices
If you don't find there answer, then contact us and we will answer you as soon as possible. But all of the answers are answered in delivery and payment information, all you have to do is to read all information.
Like
13 people like this.
We do need an invoice with the name of our company. Would that be ok?
We do not send the invoice with seeds, but you can download it any time you want from your order history in PDF format. If you order as a company, you can download the invoice with the name of your company.
Like
6 people like this.
يظهر التتبع أن الشحنة لا تزال في المكان الذي تم إرسالها منه.
إذا رأيت أن التتبع يُظهر أن الشحنة لا تزال في المكان الذي تم إرسالها منه ، فهذا يعني فقط أن الشحنة في مرحلة العبور وأن مكاتب البريد والبلدان الأخرى (بما في ذلك دولتك في بلد الوجهة) ، حيث توجد الشحنة حاليًا ، لا تقدم بيانات التتبع.
نحن لسنا مكتب بريد ، لذلك لا يمكننا أن نقدم لك إجابة عن مكان طردك. حتى مكتب البريد لا يمكنه إبلاغك بذلك أثناء وصول الشحنة.
Like
6 people like this.
ما زلت لم أحصل على إجابة على رسالتي ، لماذا؟
هذا لأننا قدمنا إجابة بالفعل ولم تقرأ. كل ما عليك فعله هو قراءة المعلومات التي قدمناها:
1. التسليم - الدفع
2. ملاحظات مهمة
3. التعليمات
Like
6 people like this.
كيف تجد رقم تتبع الطلب؟
How to find the order tracking number in Seeds Gallery Shop from Seeds Gallery on Vimeo.
Like
5 people like this.
لم أحصل على تأكيد أو أي بريد إلكتروني آخر منك ، لماذا؟
ستتلقى إشعارًا بالبريد الإلكتروني لكل خطوة بخصوص طلبك.
إذا لم تتلق البريد الإلكتروني ، فتحقق من مجلد البريد العشوائي / البريد العشوائي ، أو اتصل بموفر البريد الإلكتروني الخاص بك.
يعمل نظام المراسلة لدينا
Like
6 people like this.
كيف أحافظ على سلة التسوق الخاصة بي (لذلك لا يتعين علي إضافة منتجات إلى سلة التسوق مرة أخرى)؟
نقوم بتنظيف قاعدة البيانات بانتظام ، ويتم حذف جميع سلال الزوار المهجورة.
تظل سلال العملاء المسجلين فقط محفوظة ولا يتعين على العملاء إضافة منتجات إلى عربة التسوق مرة أخرى.
ننصحك بالتسجيل أولاً ثم وضع المنتجات في سلة التسوق.
Like
6 people like this.
لم أحصل على بريد إلكتروني بتأكيد الطلب
إذا لم تتلق الإشعار ، فتحقق من مجلد البريد العشوائي / البريد العشوائي ، أو اتصل بمزود البريد الإلكتروني. لا يمكننا مساعدتك!
يعمل نظام المراسلة لدينا بشكل جيد.
Like
5 people like this.
لقد اشتريت منتجًا واحدًا 2x (أو أكثر من مرة) ولكن حصلت على حزمة واحدة فقط؟
يمكنك أيضًا أن ترى على عبوة البذور: الكمية: 2
ولكن يمكنك أيضًا حساب البذور إذا كنت تعتقد أنك لم تحصل على عدد البذور التي طلبتها.
Like
3 people like this.
الاختلافات بين خيارات المعالجة والشحن
سيتم تعبئة طلبك في غضون 24 ساعة وإرساله إلى مكتب البريد للشحن (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية)
معالجة ذات أولوية (أولوية الشحن)
سيتم تعبئة طلبك في غضون 1-7 أيام عمل وإرساله إلى مكتب البريد للشحن (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية)
تسليم مؤمن (قيمة الطلب تصل إلى 150 يورو)
رسوم بريد مؤمن عليها (قيمة الطلب تصل إلى 150 يورو). إذا فقد مكتب البريد الطلب ، فسيتم رد كامل المبلغ الذي دفعته.
المعالجة القياسية (الشحن القياسي)
سيتم تعبئة طلبك في غضون 3 إلى 10 أيام عمل وإرساله إلى مكتب البريد للشحن (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية)
يرجى ملاحظة أن تحديد أحد هذه الخيارات لا يعني أنك ستتلقى الطلب خلال تلك الفترة (24 ساعة ، 1-7 ، 3-10 أيام) ، الموعد النهائي المحدد بالأيام يعني فقط وقت معالجة طلبك وتغليفه.
البريد مسؤول عن وقت التسليم.
يتم احتساب أيام العمل فقط في وقت المعالجة.
يتم شحن جميع الطلبات برقم تتبع.
Like
3 people like this.
ما هو المطلوب لشكاوى المنتج؟
Like
3 people like this.
لقد طلبت حزمتين أو أكثر وحصلت على واحدة فقط
Like
2 people like this.
أريد الدفع باستخدام PayPal ، ولكن هذا الخيار غير متاح؟
يجب عليك تغيير العملة باليورو ، في الزاوية اليمنى العليا على الموقع ، ثم سيكون خيار الدفع Paypal متاحًا مرة أخرى. للدفع في PayPal ، نقبل فقط اليورو كعملة.
Like
15 people like this.
لدينا عدة خيارات للدفع:
1. Card Payment
2. Bank transfer
3. PayPal
التحويل المصرفي (بنك الاتحاد الأوروبي مع SEPA / IBAN-SWIFT-BIC ويمكن استخدام هذا الحساب لعملائنا من جميع أنحاء العالم.
الدفع من البنك المحلي في بلد المشتري والعملة المتاحة في:
الأرجنتين ،
أستراليا ،
بلجيكا ،
هنغاريا،
البوسنة وهرزغوينا ،
بلغاريا ،
تشيلي ،
كرواتيا ،
جمهورية التشيك،
الدنمارك ،
إسرائيل،
المكسيك ،
النرويج،
بولندا،
رومانيا،
روسيا
صربيا ،
سويسرا ،
تايلاند ،
ديك رومي،
المملكة المتحدة،
أوكرانيا ،
الولايات المتحدة الأمريكية
إذا كنت ترغب في الدفع عن طريق التحويل المصرفي ولم يكن بلدك بعملتك مدرجًا في هذه القائمة ، فيرجى الاتصال بنا وسنرى ما إذا كان هذا الخيار متاحًا لبلدك.
يجب عليك تحديد العملة المناسبة للبنك الذي تتعامل معه ، على سبيل المثال ، لا يمكنك اختيار اليورو إذا كنت تريد الدفع بواسطة دفعة بنك محلي في بلدك وبالعملة المحلية.
يجب أن تختار:
للأرجنتين: ARS ،
لأستراليا: AUD ،
للمجر: HUF قدم ،
للبوسنة والهرسك: BAM KM ،
لبلغاريا: BGN ،
لشيلي: CLP ،
لكرواتيا: HRK kn ،
جمهورية التشيك: CZK kc ،
للدنمارك: DKK kr ،
لإسرائيل: ILS ،
للمكسيك: MXN ،
للنرويج: كرونة نرويجية كرونة نرويجية ،
لبولندا: PLN zl ،
لرومانيا: RON lei ،
لصربيا: RSD ،
لسويسرا: CHF ،
لتايلاند: THB ،
لتركيا: TRY ،
للمملكة المتحدة: جنيه إسترليني ،
لأوكرانيا: UAH ،
بالنسبة للولايات المتحدة الأمريكية: دولار أمريكي
Like
10 people like this.
What is it EPS payment from Austria
The eps transfer (Electronic Payment Standard) is an online payment method developed by many Austrian banks and the Study Society for Cooperation in Payment Transactions (STUZZA) for purchases on the Internet and for paying fees and charges to authorities and public institutions in Austria.
Like
4 people like this.
لقد فقدت معلومات بياناتك المصرفية ، كيف أجدها مرة أخرى؟
هل يمكنني زراعة بطيخ ملك يوباري في بلدي
عندما يتعلق الأمر بالخضروات وجميع النباتات السنوية الأخرى ، يمكن زراعة كل شيء في أي بلد على هذا الكوكب. لا يهم إذا كان البطيخ ، الطماطم ، الخيار ...
Like
8 people like this.
كيف يمكنني رؤية أصل البذور أو الصنف؟
يمكنك العثور على جميع المعلومات في وصف المنتج ضمن الخيار "تفاصيل المنتج". يمكنك أيضًا الاطلاع على هذه البيانات إذا وضعت الماوس على صور صغيرة (انظر الصورة)
Like
8 people like this.
عدد البذور في العبوة والغرامات؟
لاحظ أنه أينما تم تحديد عدد البذور بالجرام ، فقد يكون هناك عدد أكبر أو أقل من البذور في العبوة لأن البذور ليست بنفس الحجم والوزن.
إذا تم تحديده بالجرام ، فإن عدد البذور يفقد ملاءمته ويوجد فقط لإظهار العدد التقريبي للبذور في العبوة.
على سبيل المثال "سعر عبوة تحتوي على 50 (1 جرام) بذور". لذا فأنت لا تشتري عدد البذور بل الوزن.
Like
9 people like this.