Advance FAQs

Έχω μια ερώτηση σχετικά με την παραγγελία μου πώς πρέπει να επικοινωνήσω μαζί σας;

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την παραγγελία σας ή τον λογαριασμό πάντα να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας και να χρησιμοποιήσετε τη φόρμα επικοινωνίας.

Αν δεν το κάνεις πιθανότατα δεν θα πάρει το μήνυμά σας.

Μην προσπαθήσετε να μας στείλετε ένα μήνυμα μέσω της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μας, δεν θα το λάβουμε!

Κάθε επαφή αποκλειστικά μέσω της φόρμας επικοινωνίας.

Like Loading... 15 people like this.

Reply

 

Ακόμα δεν έχω λάβει την παραγγελία μου

Παρακαλώ διαβάστε πρώτα παράδοσης και πληρωμής πληροφορίες εδώ: Παράδοση - Πληρωμή
Επίσης, διαβάστε τις σημαντικές ανακοινώσεις εδώ: Σημαντικές Ανακοινώσεις

Εάν δεν βρείτε απάντηση, επικοινωνήστε μαζί μας και θα σας απαντήσουμε το συντομότερο δυνατό. Αλλά όλες οι ερωτήσεις απαντώνται στα στοιχεία παράδοσης και πληρωμής, το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να διαβάσετε όλες τις πληροφορίες.

Like Loading... 8 people like this.

Reply

 

We do need an invoice with the name of our company. Would that be ok?

We do not send the invoice with seeds, but you can download it any time you want from your order history in PDF format. If you order as a company, you can download the invoice with the name of your company.

Like Loading... 4 people like this.

Reply

 

Η παρακολούθηση δείχνει ότι η αποστολή εξακολουθεί να βρίσκεται στον τόπο αποστολής.

Εάν δείτε ότι η παρακολούθηση δείχνει ότι η αποστολή εξακολουθεί να βρίσκεται στον τόπο αποστολής, αυτό σημαίνει απλώς ότι η αποστολή βρίσκεται σε διαμετακόμιση και άλλα ταχυδρομικά γραφεία και χώρες (συμπεριλαμβανομένων των δικών σας στη χώρα προορισμού), όπου βρίσκεται η αποστολή αυτή τη στιγμή , μην παρέχετε δεδομένα παρακολούθησης.

Σε αυτήν την περίπτωση, σας συνιστούμε να επικοινωνείτε ΠΑΝΤΑ με το ταχυδρομείο σας με έναν αριθμό παρακολούθησης και να τους ρωτάτε για το πακέτο σας.

Δεν είμαστε ταχυδρομείο, επομένως δεν μπορούμε να σας δώσουμε απάντηση για το πού βρίσκεται το πακέτο σας Ακόμα και το ταχυδρομείο δεν μπορεί να σας ενημερώσει για αυτό, ενώ η αποστολή βρίσκεται σε εξέλιξη.

Like Loading... 4 people like this.

Reply

 

Ακόμα δεν έλαβα απάντηση στο μήνυμά μου, γιατί;

Αυτό συμβαίνει επειδή έχουμε ήδη δώσει μια απάντηση και δεν το διαβάσατε. Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να διαβάσετε τις πληροφορίες που παρέχουμε:

1. Παράδοση - Πληρωμή
2. Σημαντικές ειδοποιήσεις
3. Συχνές ερωτήσεις

Like Loading... 4 people like this.

Reply

 

Πώς να βρείτε τον αριθμό παρακολούθησης παραγγελιών;

How to find the order tracking number in Seeds Gallery Shop from Seeds Gallery on Vimeo.

Like Loading... 3 people like this.

Reply

 

Δεν έλαβα επιβεβαίωση ή άλλο email από εσάς, γιατί;

Θα λάβετε μια ειδοποίηση μέσω email για κάθε βήμα σχετικά με την παραγγελία σας.

Εάν δεν λάβετε το email, ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητων μηνυμάτων ή επικοινωνήστε με τον πάροχο email σας.

Το σύστημα ανταλλαγής μηνυμάτων λειτουργεί

Like Loading... 3 people like this.

Reply

 

Πώς να διατηρήσω το καλάθι μου αποθηκευμένο (Επομένως, δεν χρειάζεται να προσθέσω ξανά προϊόντα στο καλάθι);

Καθαρίζουμε τακτικά τη βάση δεδομένων και διαγράφονται όλα τα καλάθια των εγκαταλελειμμένων επισκεπτών.

Μόνο τα καλάθια των εγγεγραμμένων πελατών παραμένουν διατηρημένα και οι πελάτες δεν χρειάζεται να προσθέσουν ξανά προϊόντα στο καλάθι.

Σας συμβουλεύουμε να εγγραφείτε πρώτα και στη συνέχεια να βάλετε τα προϊόντα στο καλάθι.

Like Loading... 4 people like this.

Reply

 

Δεν έλαβα email με την επιβεβαίωση παραγγελίας

Θα λάβετε μια ειδοποίηση μέσω email για κάθε βήμα σχετικά με την παραγγελία σας.

Εάν δεν λάβετε την ειδοποίηση, ελέγξτε το φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας ή επικοινωνήστε με τον παροχέα email σας. Δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε!

Το σύστημα ανταλλαγής μηνυμάτων λειτουργεί καλά. 

Like Loading... 3 people like this.

Reply

 

Έχω αγοράσει 1 προϊόν 2 φορές (ή περισσότερες φορές) αλλά έχω μόνο 1 πακέτο;

Όχι, έχετε λάβει την παραγγελθείσα ποσότητα σπόρων, μόλις 2 φορές σε 1 συσκευασία.

Μπορείτε επίσης να δείτε στη συσκευασία σπόρων: Qty: 2

Αλλά μπορείτε επίσης να μετρήσετε τους σπόρους αν νομίζετε ότι δεν λάβατε τον αριθμό των σπόρων που έχετε παραγγείλει. 

Like Loading... 1 people like this.

Reply

 

Διαφορές μεταξύ επιλογών επεξεργασίας και αποστολής

Επεξεργασία εξπρές (γρήγορη αποστολή)
Η παραγγελία σας θα συσκευαστεί εντός 24 ωρών και θα παραδοθεί στο ταχυδρομείο για αποστολή (εκτός Σαββατοκύριακου και αργιών)

Επεξεργασία προτεραιότητας (Προτεραιότητα αποστολής)
Η παραγγελία σας θα συσκευαστεί εντός 1-7 εργάσιμων ημερών και θα παραδοθεί στο ταχυδρομείο για αποστολή (εκτός Σαββατοκύριακου και αργιών)

Ασφαλισμένη παράδοση (αξία παραγγελίας έως 150 €)
Ασφαλισμένα ταχυδρομικά τέλη (αξία παραγγελίας έως 150 €). Εάν το ταχυδρομείο χάσει την παραγγελία, θα σας επιστραφεί ολόκληρο το ποσό που πληρώσατε.

Τυπική επεξεργασία (Τυπική αποστολή)
Η παραγγελία σας θα συσκευαστεί εντός 3 έως 10 εργάσιμων ημερών και θα παραδοθεί στο ταχυδρομείο για αποστολή (εκτός Σαββατοκύριακου και αργιών)

Λάβετε υπόψη ότι η επιλογή μιας από αυτές τις επιλογές δεν σημαίνει ότι θα λάβετε την παραγγελία εντός αυτής της περιόδου (24 ώρες, 1-7, 3-10 ημέρες), η καθορισμένη προθεσμία σε ημέρες σημαίνει μόνο τον χρόνο επεξεργασίας και συσκευασίας της παραγγελίας σας.

Η ανάρτηση είναι υπεύθυνη για τον χρόνο παράδοσης.

Μετρούνται μόνο οι εργάσιμες ημέρες κατά τη στιγμή της επεξεργασίας.

Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται με αριθμό παρακολούθησης. 

Like Loading... 0 people like this.

Reply

 

Τι χρειάζεται για παράπονα προϊόντων;

Για να αποδεχτείτε τα παράπονά σας (για παράδειγμα, λείπουν σπόροι ...), πρέπει να εγγράψετε ένα βίντεο κατά το άνοιγμα της αποστολής. Τα παράπονα χωρίς ηχογράφηση βίντεο δεν θα γίνονται αποδεκτά.

Like Loading... 0 people like this.

Reply

 

Παραγγείλαμε 2 ή περισσότερα πακέτα και πήρα μόνο ένα

Εάν έχετε παραγγείλει περισσότερες από μία συσκευασίες του ίδιου προϊόντος, θα βάλουμε όλους τους σπόρους σε μία συσκευασία. Το οποίο μπορεί να φανεί καθαρά στη συσκευασία και φέρει την ένδειξη "Qty: 2" (ή 3, 4 5, 6 ...).

Λοιπόν, ρίξτε μια καλή ματιά σε αυτό που αναγράφεται στη συσκευασία ως προς την ποσότητα και μπορείτε πάντα να μετράτε τους σπόρους.

Like Loading... 0 people like this.

Reply

 

Θέλω να πληρώσω με PayPal, αλλά αυτή η επιλογή δεν είναι διαθέσιμη;

Πρέπει να αλλάξετε το νόμισμα σε ευρώ, στην επάνω δεξιά γωνία του ιστότοπου, και θα είναι ξανά διαθέσιμη η επιλογή πληρωμής μέσω Paypal. Για πληρωμή μέσω PayPal, δεχόμαστε μόνο Ευρώ ως νόμισμα.

Like Loading... 9 people like this.

Reply

 

Έχουμε πολλές επιλογές πληρωμής:
1. Πληρωμή με κάρτα
2. Τραπεζική μεταφορά
3. PayPal
 

Τραπεζική μεταφορά (τράπεζα ΕΕ με SEPA / IBAN-SWIFT-BIC και αυτός ο λογαριασμός μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τους πελάτες μας από όλο τον κόσμο.

Τοπική τραπεζική πληρωμή στη χώρα και το νόμισμα του αγοραστή διατίθεται σε:

Αργεντίνη,
Αυστραλία,
Βέλγιο,
Ουγγαρία,
Βοσνία-Ερζεγοβίνη,
Βουλγαρία,
Χιλή,
Κροατία,
Τσεχική Δημοκρατία,
Δανία,
Ισραήλ,
Μεξικό,
Νορβηγία,
Πολωνία,
Ρουμανία,
Ρωσία
Σερβία,
Ελβετία,
Ταϊλάνδη,
Τουρκία,
ΗΝΩΜΕΝΟ ΒΑΣΙΛΕΙΟ,
Ουκρανία,
ΗΠΑ

Εάν θέλετε να πληρώσετε με τραπεζική μεταφορά και η χώρα σας με το νόμισμά σας δεν περιλαμβάνεται σε αυτήν τη λίστα, επικοινωνήστε μαζί μας και θα δούμε αν αυτή η επιλογή είναι διαθέσιμη για τη χώρα σας.

Πρέπει να επιλέξετε το κατάλληλο νόμισμα για την τράπεζά σας, για παράδειγμα, δεν μπορείτε να επιλέξετε το ευρώ εάν θέλετε να πληρώσετε με μια τοπική τραπεζική πληρωμή στη χώρα σας και το τοπικό νόμισμα.

Πρέπει να επιλέξετε:

για την Αργεντινή: ARS,
για την Αυστραλία: AUD,
για την Ουγγαρία: HUF ft,
για τη Βοσνία-Ερζεγοβίνη: BAM KM,
για τη Βουλγαρία: BGN,
για τη Χιλή: CLP,
για την Κροατία: HRK kn,
για την Τσεχική Δημοκρατία: CZK kc,
για τη Δανία: DKK kr,
για το Ισραήλ: ILS,
για το Μεξικό: MXN,
για τη Νορβηγία: NOK kr,
για την Πολωνία: PLN zl,
για τη Ρουμανία: RON lei,
για τη Σερβία: RSD,
για τη Ρωσία: RUB,
για την Ελβετία: CHF,
για την Ταϊλάνδη: THB,
για την Τουρκία: ΔΟΚΙΜΑΣΤΕ,
για το Ηνωμένο Βασίλειο: GBP,
για την Ουκρανία: UAH,
για ΗΠΑ: USD

Like Loading... 8 people like this.

Reply

 

What is it EPS payment from Austria

With EPS, customers in Austria can pay directly from their bank account using online payments. Customers will be redirected to their bank's payment page to log in and approve payments, and then return to the Seeds Gallery website, where they will be immediately notified whether the payment was successful or unsuccessful.

The eps transfer (Electronic Payment Standard) is an online payment method developed by many Austrian banks and the Study Society for Cooperation in Payment Transactions (STUZZA) for purchases on the Internet and for paying fees and charges to authorities and public institutions in Austria.

Like Loading... 3 people like this.

Reply

 

Έχασα τις πληροφορίες των τραπεζικών σας δεδομένων, πώς μπορώ να τα βρω ξανά;

1 bank payment 2 bank payment 3 bank payment

Like Loading... 0 people like this.

Reply

 

Μπορώ να μεγαλώσω το πεπόνι Yubari king στη χώρα μου

Όσον αφορά τα λαχανικά και όλα τα άλλα ετήσια φυτά, τα πάντα μπορούν να καλλιεργηθούν σε οποιαδήποτε χώρα του πλανήτη. Δεν έχει σημασία αν είναι πεπόνι, ντομάτα, αγγούρι ...

Like Loading... 6 people like this.

Reply

 

Πώς μπορώ να δω την προέλευση των σπόρων ή της ποικιλίας;

Όλες οι πληροφορίες μπορείτε να βρείτε στην περιγραφή του προϊόντος στην επιλογή "ΛΕΠΤΟΜΕΡΕΙΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ". Μπορείτε επίσης να δείτε αυτά τα δεδομένα εάν τοποθετήσετε το ποντίκι σε μικρές εικόνες (δείτε φωτογραφία)

Like Loading... 7 people like this.

Reply

 

Αριθμός σπόρων στη συσκευασία και γραμμάρια;

Σημειώστε ότι όπου ο αριθμός των σπόρων αναφέρεται σε γραμμάρια, ενδέχεται να υπάρχουν περισσότεροι ή λιγότεροι σπόροι στη συσκευασία, επειδή οι σπόροι δεν έχουν το ίδιο μέγεθος και βάρος.

Εάν αναφέρεται σε γραμμάρια, ο αριθμός των σπόρων χάνει σημασία και είναι μόνο εκεί για να δείξει τον κατά προσέγγιση αριθμό σπόρων στη συσκευασία.

Για παράδειγμα "Τιμή για συσκευασία 50 (1g) σπόρων." οπότε δεν αγοράζετε τον αριθμό των σπόρων αλλά το βάρος.

Like Loading... 4 people like this.

Reply

 

Cookies are Necessary and help make a website usable by enabling basic functions like page navigation and access to secure areas of the website. The website cannot function properly without these cookies.

Necessary cookies
Necessary cookies help make a website usable by enabling basic functions like page navigation and access to secure areas of the website. The website cannot function properly without these cookies.
Cookie name Provider Purpose Expiry
seeds-gallery.shop www.seeds-gallery.shop This cookie helps keep user sessions open while they are visiting a website, and help them make orders and many more operations such as: cookie add date, selected language, used currency, last product category visited, last seen products, client identification, name, first name, encrypted password, email linked to the account, shopping cart identification. 480 hours
Statistic cookies
Statistic cookies help website owners to understand how visitors interact with websites by collecting and reporting information anonymously.
Cookie name Provider Purpose Expiry
collect Google It is used to send data to Google Analytics about the visitor's device and its behavior. Track the visitor across devices and marketing channels. Session
r/collect Google It is used to send data to Google Analytics about the visitor's device and its behavior. Track the visitor across devices and marketing channels. Session
_ga Google Registers a unique ID that is used to generate statistical data on how the visitor uses the website. 2 years
_gat Google Used by Google Analytics to throttle request rate 1 day
_gd# Google This is a Google Analytics Session cookie used to generate statistical data on how you use the website which is removed when you quit your browser. Session
_gid Google Registers a unique ID that is used to generate statistical data on how the visitor uses the website. 1 day
Content not available