Advance FAQs

Mám dotaz ohledně své objednávky, jak vás mám kontaktovat?

V případě jakýchkoli dotazů týkajících se vaší objednávky nebo účtu se vždy přihlaste ke svému účtu a použijte kontaktní formulář. Pokud tak neučiníte, vaši zprávu pravděpodobně nedostaneme.

Nepokoušejte se nám poslat zprávu přes naši e-mailovou adresu, nedostaneme ji!

Každý kontakt výhradně přes kontaktní formulář.

Like Loading... 15 people like this.

Reply

 

Stále jsem nedostal svoji objednávku

Nejprve si prosím přečtěte dodací a platební údaje zde: Dodání - platba

Přečtěte si také důležitá upozornění zde: Důležitá upozornění

Pokud odpověď nenajdete, kontaktujte nás a my vám co nejdříve odpovíme. Ale všechny odpovědi jsou zodpovězeny v dodacích a platebních informacích, vše, co musíte udělat, je přečíst si všechny informace.

Like Loading... 8 people like this.

Reply

 

We do need an invoice with the name of our company. Would that be ok?

We do not send the invoice with seeds, but you can download it any time you want from your order history in PDF format. If you order as a company, you can download the invoice with the name of your company.

Like Loading... 4 people like this.

Reply

 

Tracking laat zien dat de zending nog steeds op de plaats is waar deze vandaan kwam.

Like Loading... 4 people like this.

Reply

 

Stále jsem nedostal odpověď na svou zprávu, proč?

Je to proto, že jsme již odpověděli a vy jste nečetli. Jediné, co musíte udělat, je přečíst si informace, které jsme poskytli:

1. Dodání - platba
2. Důležitá upozornění
3. FAQ

Like Loading... 4 people like this.

Reply

 

Jak zjistit sledovací číslo objednávky?

How to find the order tracking number in Seeds Gallery Shop from Seeds Gallery on Vimeo.

Like Loading... 3 people like this.

Reply

 

Proč jsem nedostal potvrzení ani žádný jiný e-mail?

O každém kroku týkajícím se vaší objednávky obdržíte e-mailové upozornění.

Pokud e-mail neobdržíte, zkontrolujte složku Spam / Nevyžádaná pošta nebo se obraťte na svého poskytovatele e-mailu.

Náš systém zasílání zpráv funguje

Like Loading... 3 people like this.

Reply

 

Jak zachovat můj košík uložený (Nemusím tedy do košíku znovu přidávat produkty)?

Pravidelně databázi čistíme a všechny koše opuštěných návštěvníků jsou mazány.

Pouze koše registrovaných zákazníků zůstanou zachovány a zákazníci nebudou muset znovu přidávat produkty do košíku.

Doporučujeme vám nejprve se zaregistrovat a poté produkty vložit do košíku.

Like Loading... 4 people like this.

Reply

 

Nedostal jsem e-mail s potvrzením objednávky

O každém kroku týkajícím se vaší objednávky obdržíte e-mailové upozornění.

Pokud neobdržíte oznámení, zkontrolujte složku Spam / Junk nebo se obraťte na svého poskytovatele e-mailu. Nemůžeme vám pomoci!

Náš systém zasílání zpráv funguje dobře. 

Like Loading... 3 people like this.

Reply

 

Koupil jsem 1 produkt 2x (nebo vícekrát), ale dostal jsem pouze 1 balíček?

Ne, obdrželi jste objednané množství semen, jen 2x v 1 balení.

Na balení semen můžete také vidět: Qty: 2

Můžete ale také spočítat semínka, pokud si myslíte, že jste nezískali počet semen, který jste si objednali. 

Like Loading... 1 people like this.

Reply

 

Rozdíly mezi možnostmi zpracování a dopravy

Expresní zpracování (expresní přeprava)
Vaše objednávka bude zabalena do 24 hodin a odeslána na poštu k odeslání (kromě víkendů a svátků)

Prioritní zpracování (prioritní doprava)
Vaše objednávka bude zabalena do 1-7 pracovních dnů a předána na poštu k odeslání (kromě víkendů a svátků)

Pojištěné doručení (hodnota objednávky do 150 €)
Pojištěné poštovné (hodnota objednávky do 150 EUR). Pokud pošta objednávku ztratí, bude vám vrácena celá částka, kterou jste zaplatili.

Standardní zpracování (standardní doprava)
Vaše objednávka bude zabalena do 3 až 10 pracovních dnů a předána na poštu k odeslání (kromě víkendů a svátků)

Vezměte prosím na vědomí, že výběr jedné z těchto možností neznamená, že objednávku obdržíte v této lhůtě (24h, 1-7, 3-10 dní), uvedená lhůta ve dnech znamená pouze dobu zpracování a zabalení vaší objednávky.

Příspěvek odpovídá za dodací lhůtu.

V době zpracování se počítají pouze pracovní dny.

Všechny objednávky jsou dodávány se sledovacím číslem. 

Like Loading... 0 people like this.

Reply

 

Co je potřeba pro reklamaci produktu?

Abyste mohli přijmout vaše stížnosti (například chybějící semena ...), musíte během otevírání zásilky zaznamenat video. Stížnosti bez nahraného videa nebudou přijaty.

Like Loading... 0 people like this.

Reply

 

Objednal jsem si 2 nebo více balení a dostal jsem jen jedno

Pokud jste si objednali více než jedno balení stejného produktu, dáme všechna semínka do jednoho balení. Což je jasně vidět na obalu a je označeno „Qty: 2“ (nebo 3, 4 5, 6 ...).

Dobře se tedy podívejte na to, co je na obalu vyznačeno, co se týče množství, a semínka můžete vždy spočítat.

Like Loading... 0 people like this.

Reply

 

Chci platit přes PayPal, ale tato možnost není k dispozici?

Měnu musíte změnit v eurech, v pravém horním rohu stránky bude opět k dispozici možnost platby Paypal. U plateb PayPal přijímáme jako měnu pouze euro.

Like Loading... 9 people like this.

Reply

 

Jaké možnosti platby jsou k dispozici?

Máme několik platebních možností:
1. Platba kartou
2. Bankovní převod
3. PayPal

Bankovní převod (banka EU se SEPA / IBAN-SWIFT-BIC a tento účet lze použít pro naše zákazníky z celého světa.

Platba místní bankou v zemi a měně kupujícího je k dispozici v:

Argentina,
Austrálie,
Belgie,
Maďarsko,
Bosna a Hercegovina,
Bulharsko,
Chile,
Chorvatsko,
Česká republika,
Dánsko,
Izrael,
Mexiko,
Norsko,
Polsko,
Rumunsko,
Rusko
Srbsko,
Švýcarsko,
Thajsko,
Krocan,
SPOJENÉ KRÁLOVSTVÍ,
Ukrajina,
USA

Pokud chcete platit bankovním převodem a vaše země s vaší měnou není na tomto seznamu, kontaktujte nás a my zjistíme, zda je tato možnost pro vaši zemi k dispozici.

Musíte vybrat vhodnou měnu pro vaši banku, například nemůžete zvolit euro, pokud chcete platit místní bankovní platbou ve vaší zemi a místní měnou.

Musíte si vybrat:

pro Argentinu: ARS,
pro Austrálii: AUD,
pro Maďarsko: HUF ft,
pro Bosnu a Hercegovinu: BAM KM,
pro Bulharsko: BGN,
pro Chile: CLP,
pro Chorvatsko: HRK kn,
pro Českou republiku: Kč kc,
pro Dánsko: DKK kr,
pro Izrael: ILS,
pro Mexiko: MXN,
pro Norsko: NOK kr,
pro Polsko: PLN zl,
pro Rumunsko: RON lei,
pro Srbsko: RSD,
pro Švýcarsko: CHF,
pro Thajsko: THB,
pro Turecko: VYZKOUŠEJTE,
pro Velkou Británii: GBP,
pro Ukrajinu: UAH,
pro USA: USD

Like Loading... 7 people like this.

Reply

 

What is it EPS payment from Austria

With EPS, customers in Austria can pay directly from their bank account using online payments. Customers will be redirected to their bank's payment page to log in and approve payments, and then return to the Seeds Gallery website, where they will be immediately notified whether the payment was successful or unsuccessful.

The eps transfer (Electronic Payment Standard) is an online payment method developed by many Austrian banks and the Study Society for Cooperation in Payment Transactions (STUZZA) for purchases on the Internet and for paying fees and charges to authorities and public institutions in Austria.

Like Loading... 3 people like this.

Reply

 

Ztratil jsem informace o vašich bankovních datech, jak je mohu znovu najít?

1 bank payment 2 bank payment 3 bank payment

Like Loading... 0 people like this.

Reply

 

Mohu ve své zemi pěstovat meloun Yubari king?

Ano, samozřejmě, že to můžete udělat. Pokud jde o zeleninu, vše se dá pěstovat v jakékoli zemi na planetě. Nezáleží na tom, jestli je to meloun, rajče, okurka ...

Like Loading... 6 people like this.

Reply

 

Jak vidím původ semen nebo odrůdy?

Veškeré informace najdete v popisu produktu pod volbou „PODROBNOSTI O PRODUKTU“. Tato data můžete také vidět, pokud umístíte myš na malé obrázky (viz fotografie)

Like Loading... 7 people like this.

Reply

 

Počet semen v balení a gramy?

Všimněte si, že kdekoli je počet semen uveden v gramech, může být v balení více nebo méně semen, protože semena nemají stejnou velikost a hmotnost.

Pokud je uvedeno v gramech, počet semen ztratí význam a je zde pouze pro zobrazení přibližného počtu semen v balení.

Například „Cena za balení 50 (1 g) semen“. nekupujete tedy počet semen, ale váhu.

Like Loading... 4 people like this.

Reply

 

Cookies are Necessary and help make a website usable by enabling basic functions like page navigation and access to secure areas of the website. The website cannot function properly without these cookies.

Nutné
Nutné cookies pomáhají, aby byla webová stránka použitelná tak, že umožní základní funkce jako navigace stránky a přístup k zabezpečeným sekcím webové stránky. Webová stránka nemůže správně fungovat bez těchto cookies.
Cookie name Provider Purpose Expiry
seeds-gallery.shop www.seeds-gallery.shop Tento soubor cookie pomáhá udržovat relace uživatelů otevřené, když navštěvují web, a pomáhá jim provádět objednávky a mnoho dalších operací, jako jsou: datum přidání souboru cookie, vybraný jazyk, použitá měna, poslední navštívená kategorie produktů, naposledy viděné produkty, identifikace klienta, jméno, křestní jméno, šifrované heslo, e-mail propojený s účtem, identifikace nákupního košíku. 480 hodin
Statistické
Statistické cookies pomáhají majitelům webových stránek, aby porozuměli, jak návštěvníci používají webové stránky. Anonymně sbírají a sdělují informace.
Cookie name Provider Purpose Expiry
collect Google Používá se k odesílání údajů do Google Analytics o zařízení návštěvníka a jeho chování. Sledujte návštěvníka napříč zařízeními a marketingovými kanály. Zasedání
r/collect Google Používá se k odesílání údajů do Google Analytics o zařízení návštěvníka a jeho chování. Sledujte návštěvníka napříč zařízeními a marketingovými kanály. Zasedání
_ga Google Zaregistruje jedinečné ID, které se používá ke generování statistických údajů o tom, jak návštěvník používá web. 2 roky
_gat Google Používá Google Analytics k omezení rychlosti požadavků 1 den
_gd# Google Toto je soubor cookie relace Google Analytics, který se používá ke generování statistických údajů o tom, jak používáte web, který se odstraní, když opustíte prohlížeč. Zasedání
_gid Google Registrerer en unik ID som brukes til å generere statistiske data om hvordan den besøkende bruker nettstedet. 1 den
Content not available