Advance FAQs
Mám dotaz ohledně své objednávky, jak vás mám kontaktovat?
V případě jakýchkoli dotazů týkajících se vaší objednávky nebo účtu se vždy přihlaste ke svému účtu a použijte kontaktní formulář. Pokud tak neučiníte, vaši zprávu pravděpodobně nedostaneme.
Nepokoušejte se nám poslat zprávu přes naši e-mailovou adresu, nedostaneme ji!
Každý kontakt výhradně přes kontaktní formulář.
Like
15 people like this.
Stále jsem nedostal svoji objednávku
Nejprve si prosím přečtěte dodací a platební údaje zde: Dodání - platba
Přečtěte si také důležitá upozornění zde: Důležitá upozornění
Pokud odpověď nenajdete, kontaktujte nás a my vám co nejdříve odpovíme. Ale všechny odpovědi jsou zodpovězeny v dodacích a platebních informacích, vše, co musíte udělat, je přečíst si všechny informace.
Like
8 people like this.
We do need an invoice with the name of our company. Would that be ok?
We do not send the invoice with seeds, but you can download it any time you want from your order history in PDF format. If you order as a company, you can download the invoice with the name of your company.
Like
4 people like this.
Tracking laat zien dat de zending nog steeds op de plaats is waar deze vandaan kwam.
Like
4 people like this.
Stále jsem nedostal odpověď na svou zprávu, proč?
Je to proto, že jsme již odpověděli a vy jste nečetli. Jediné, co musíte udělat, je přečíst si informace, které jsme poskytli:
1. Dodání - platba
2. Důležitá upozornění
3. FAQ
Like
4 people like this.
Jak zjistit sledovací číslo objednávky?
How to find the order tracking number in Seeds Gallery Shop from Seeds Gallery on Vimeo.
Like
3 people like this.
Proč jsem nedostal potvrzení ani žádný jiný e-mail?
O každém kroku týkajícím se vaší objednávky obdržíte e-mailové upozornění.
Pokud e-mail neobdržíte, zkontrolujte složku Spam / Nevyžádaná pošta nebo se obraťte na svého poskytovatele e-mailu.
Náš systém zasílání zpráv funguje
Like
3 people like this.
Jak zachovat můj košík uložený (Nemusím tedy do košíku znovu přidávat produkty)?
Pravidelně databázi čistíme a všechny koše opuštěných návštěvníků jsou mazány.
Pouze koše registrovaných zákazníků zůstanou zachovány a zákazníci nebudou muset znovu přidávat produkty do košíku.
Doporučujeme vám nejprve se zaregistrovat a poté produkty vložit do košíku.
Like
4 people like this.
Nedostal jsem e-mail s potvrzením objednávky
Pokud neobdržíte oznámení, zkontrolujte složku Spam / Junk nebo se obraťte na svého poskytovatele e-mailu. Nemůžeme vám pomoci!
Náš systém zasílání zpráv funguje dobře.
Like
3 people like this.
Koupil jsem 1 produkt 2x (nebo vícekrát), ale dostal jsem pouze 1 balíček?
Na balení semen můžete také vidět: Qty: 2
Můžete ale také spočítat semínka, pokud si myslíte, že jste nezískali počet semen, který jste si objednali.
Like
1 people like this.
Rozdíly mezi možnostmi zpracování a dopravy
Vaše objednávka bude zabalena do 24 hodin a odeslána na poštu k odeslání (kromě víkendů a svátků)
Prioritní zpracování (prioritní doprava)
Vaše objednávka bude zabalena do 1-7 pracovních dnů a předána na poštu k odeslání (kromě víkendů a svátků)
Pojištěné doručení (hodnota objednávky do 150 €)
Pojištěné poštovné (hodnota objednávky do 150 EUR). Pokud pošta objednávku ztratí, bude vám vrácena celá částka, kterou jste zaplatili.
Standardní zpracování (standardní doprava)
Vaše objednávka bude zabalena do 3 až 10 pracovních dnů a předána na poštu k odeslání (kromě víkendů a svátků)
Vezměte prosím na vědomí, že výběr jedné z těchto možností neznamená, že objednávku obdržíte v této lhůtě (24h, 1-7, 3-10 dní), uvedená lhůta ve dnech znamená pouze dobu zpracování a zabalení vaší objednávky.
Příspěvek odpovídá za dodací lhůtu.
V době zpracování se počítají pouze pracovní dny.
Všechny objednávky jsou dodávány se sledovacím číslem.
Like
0 people like this.
Co je potřeba pro reklamaci produktu?
Like
0 people like this.
Objednal jsem si 2 nebo více balení a dostal jsem jen jedno
Dobře se tedy podívejte na to, co je na obalu vyznačeno, co se týče množství, a semínka můžete vždy spočítat.
Like
0 people like this.
Chci platit přes PayPal, ale tato možnost není k dispozici?
Měnu musíte změnit v eurech, v pravém horním rohu stránky bude opět k dispozici možnost platby Paypal. U plateb PayPal přijímáme jako měnu pouze euro.
Like
9 people like this.
Jaké možnosti platby jsou k dispozici?
Máme několik platebních možností:
1. Platba kartou
2. Bankovní převod
3. PayPal
Bankovní převod (banka EU se SEPA / IBAN-SWIFT-BIC a tento účet lze použít pro naše zákazníky z celého světa.
Platba místní bankou v zemi a měně kupujícího je k dispozici v:
Argentina,
Austrálie,
Belgie,
Maďarsko,
Bosna a Hercegovina,
Bulharsko,
Chile,
Chorvatsko,
Česká republika,
Dánsko,
Izrael,
Mexiko,
Norsko,
Polsko,
Rumunsko,
Rusko
Srbsko,
Švýcarsko,
Thajsko,
Krocan,
SPOJENÉ KRÁLOVSTVÍ,
Ukrajina,
USA
Pokud chcete platit bankovním převodem a vaše země s vaší měnou není na tomto seznamu, kontaktujte nás a my zjistíme, zda je tato možnost pro vaši zemi k dispozici.
Musíte vybrat vhodnou měnu pro vaši banku, například nemůžete zvolit euro, pokud chcete platit místní bankovní platbou ve vaší zemi a místní měnou.
Musíte si vybrat:
pro Argentinu: ARS,
pro Austrálii: AUD,
pro Maďarsko: HUF ft,
pro Bosnu a Hercegovinu: BAM KM,
pro Bulharsko: BGN,
pro Chile: CLP,
pro Chorvatsko: HRK kn,
pro Českou republiku: Kč kc,
pro Dánsko: DKK kr,
pro Izrael: ILS,
pro Mexiko: MXN,
pro Norsko: NOK kr,
pro Polsko: PLN zl,
pro Rumunsko: RON lei,
pro Srbsko: RSD,
pro Švýcarsko: CHF,
pro Thajsko: THB,
pro Turecko: VYZKOUŠEJTE,
pro Velkou Británii: GBP,
pro Ukrajinu: UAH,
pro USA: USD
Like
7 people like this.
What is it EPS payment from Austria
The eps transfer (Electronic Payment Standard) is an online payment method developed by many Austrian banks and the Study Society for Cooperation in Payment Transactions (STUZZA) for purchases on the Internet and for paying fees and charges to authorities and public institutions in Austria.
Like
3 people like this.
Ztratil jsem informace o vašich bankovních datech, jak je mohu znovu najít?
Mohu ve své zemi pěstovat meloun Yubari king?
Ano, samozřejmě, že to můžete udělat. Pokud jde o zeleninu, vše se dá pěstovat v jakékoli zemi na planetě. Nezáleží na tom, jestli je to meloun, rajče, okurka ...
Like
6 people like this.
Jak vidím původ semen nebo odrůdy?
Veškeré informace najdete v popisu produktu pod volbou „PODROBNOSTI O PRODUKTU“. Tato data můžete také vidět, pokud umístíte myš na malé obrázky (viz fotografie)
Like
7 people like this.
Počet semen v balení a gramy?
Všimněte si, že kdekoli je počet semen uveden v gramech, může být v balení více nebo méně semen, protože semena nemají stejnou velikost a hmotnost.
Pokud je uvedeno v gramech, počet semen ztratí význam a je zde pouze pro zobrazení přibližného počtu semen v balení.
Například „Cena za balení 50 (1 g) semen“. nekupujete tedy počet semen, ale váhu.
Like
4 people like this.