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En raison du coronavirus, certains pays ont interdit l'entrée de courrier de l'étranger.

Si vous commandez des semences et que votre pays ne figure pas sur cette liste, cela signifie que vous devez attendre que la situation des coronavirus soit normalisée. VEUILLEZ NE PAS COMMANDER SI VOUS N'AVEZ PAS DE PATIENCE. Il faut ajouter que ces conditions d'envoi changent de jour en jour et qu'il sera possible de les envoyer dans votre pays dans quelques jours. Nous suivons au quotidien les évolutions et les conditions d'envoi au bureau de poste et dès que l'envoi sera possible pour votre pays (s'il ne figure pas sur la liste d'envoi possible) nous enverrons votre commande. Il n'est pas nécessaire de nous envoyer des messages demandant quand votre commande sera envoyée.

Veuillez consulter la liste des pays où il peut être envoyé:

ALBANIE
ANDORRE
ARGENTINE
L'AUTRICHE
BELGIQUE
BOSNIE HERZÉGOVINE
BRÉSIL
BULGARIE
CANADA
CHINE
CHYPRE
RÉPUBLIQUE TCHÈQUE
DANEMARK
ESTONIE
FINLANDE
FRANCE
ALLEMAGNE
GRÈCE
HONG KONG
HONGRIE
INDE
ITALIE
LETTONIE
LIECHTENSTEIN
LITUANIE
LUXEMBOURG
MACÉDOINE
MALTE
MEXIQUE
MONACO
MONTÉNÉGRO
PAYS-BAS
NORVÈGE
POLOGNE
LE PORTUGAL
LA RÉPUBLIQUE DE CORÉE
ROUMANIE
SERBIE
SLOVAQUIE
SLOVÉNIE
ESPAGNE
SUÈDE
SUISSE
DINDE
L'ÉTAT DE LA VILLE DU VATICAN
ISRAËL
RUSSIE
IRLANDE
ROYAUME-UNI DE GRANDE-BRETAGNE ET D'IRLANDE DU NORD
JAPON
LES ÉTATS-UNIS D'AMÉRIQUE


Traduit avec Google:

Veuillez lire cette section attentivement:


Ce texte a été traduit par un traducteur google, lisez-le en anglais si cela n’a aucun sens:
https://www.seeds-gallery.shop/fr/home/delivery-payment.html


1. N'oubliez pas que nous envoyons l'envoi comme envoi recommandé (avec confirmation de la signature) et qu'il ne peut être donné que par celui sur le destinataire duquel l'envoi est adressé et qu'il doit être signé de cette personne.


2. Assurez-vous d'enregistrer une adresse électronique valide. Vous recevrez une notification de votre commande sur cette adresse e-mail.


3. Nous utilisons également Aftershipp qui vous enverra automatiquement un avis concernant le statut actuel de votre commande que nous avons envoyée. S'il arrive que le facteur ne vous trouve pas chez vous lors de la livraison de l'article, vous recevrez également une notification par courrier électronique à ce sujet.


4. Gardez une trace de votre commande en utilisant le numéro de suivi (nous ne pouvons pas le faire pour vous).


5. Si vous recevez une notification sur votre adresse e-mail "Echec de la livraison", rendez-vous à votre bureau de poste avec un numéro de suivi et demandez votre colis (nous ne pouvons pas le faire pour vous).


6. Ne commandez pas sur notre site si vous souhaitez recevoir un envoi en boîte postale ou si vous n'êtes pas chez vous.
Ne passez pas de commande sur notre site et laissez un message: "Laissez le colis chez mon voisin si je ne suis pas chez moi (lisez: 1.) (nous ne pouvons pas le faire)."


7. Si votre colis nous revient, nous devons payer des frais d'expédition de retour. Ce qui signifie que si vous souhaitez que votre colis soit renvoyé, vous devez payer les frais d'expédition de retour ainsi que les frais de port pour un nouvel envoi.


8. Par conséquent, nous soulignons que vous vous inscrivez avec une adresse électronique valide et que vous vérifiez toujours le dossier Spam / courrier indésirable, car votre filtre de courrier électronique pourrait être configuré de sorte que notre courrier électronique se retrouve dans votre courrier indésirable. Dossier.


9. Si vous constatez que le suivi indique que l'envoi se trouve toujours à l'endroit d'où il a été envoyé, cela signifie simplement que l'envoi est en transit et que les autres bureaux de poste et pays où l'envoi est actuellement situé ne fournissent pas de données.

Nous ne sommes pas en train de poster, nous ne pouvons donc pas vous donner de réponse là où se trouve votre colis. (Même la poste ne peut pas vous dire cela, tant l'expédition est en transit).

Nous vous conseillons dans ce cas, TOUJOURS CONTACTER votre message, avec un numéro de suivi et les interroger sur votre colis.


10. Je n'ai pas reçu mon colis dans le délai imparti par la poste?: Si vous n'avez pas reçu votre colis, nous ne pouvons soumettre une demande d'enquête qu'après un délai de 30 jours à compter de la date d'envoi. C'est pourquoi nous recommandons l'expédition assurée.


11. Une fois que nous avons envoyé votre commande, vous pourrez trouver un numéro de suivi d'expédition dans l'historique de vos commandes.


Livraison:


1. Expédition standard:
Envoyé dans les 7-14 jours ouvrables. (Dans certains cas, les retards d'expédition peuvent survenir avec un délai de 3 à 10 jours. En particulier pendant la saison ou après les jours fériés.).


2. Expédition prioritaire:
Expédié sous 1-7 jours ouvrés maximum. (Dans certains cas, des retards d'expédition peuvent survenir avec un retard de 3 à 7 jours. Surtout pendant la saison ou après les jours fériés.). Cela signifie que les commandes avec expédition prioritaire seront d'abord traitées à partir de notre site. Et pas que vous recevrez la commande dans les 3 jours (ce qui est impossible!)


3. Expédition assurée:
Valeur de la commande jusqu'à 130 €, expédition sécurisée. C'est l'expédition la plus sécurisée, et si vous perdez votre lettre, vous serez remboursé.


Le délai de livraison dépend de votre région (la poste est responsable du délai de livraison)


Les frais d'expédition et de manutention seront calculés automatiquement lors de la commande et le tarif dépend du poids du colis et du pays où il est envoyé.


Veuillez noter que les samedi et dimanche, nous ne traitons pas les commandes.


Délai de livraison attribué par la Poste:


L'Europe - Union européenne: 3 à 20 jours

Dans le monde entier: 5 à 30 jours.


Ici, vous pouvez suivre votre colis: 

https://www.17track.net/en

https://www.posta.hr/tracktrace.aspx?tracklng=en


Si vous avez passé commande comme invité, vous pouvez suivre votre colis ICI.
Le lien pour le suivi de la commande est envoyé à votre adresse e-mail "Package en transit"
VÉRIFIEZ VOTRE DOSSIER DE SPAM / JUNK


Options de paiement:


1. Compte bancaire SEPA / IBAN-SWIFT-BIC
(Veuillez spécifier votre référence de commande dans la description du paiement bancaire. (Exemple "PRISZTTWR") Si vous ne spécifiez pas la référence de la commande, cela peut poser problème de sorte que nous ne puissions pas trouver qui a effectué le paiement.


2. Paypal / Cartes de crédit
(Vous pouvez payer avec une carte, même si vous n'avez pas de compte PayPal) 


3. Paiement avec cartes


4. TRANSFERWISE:
Carte de débit
(Payez avec Visa ou Mastercard, devrait arriver dans 4 heures.)

Carte de crédit
(Payez avec Visa ou Mastercard, devrait arriver dans 4 heures.)

iDEAL
(Payez via iDEAL avec vos coordonnées bancaires en ligne. Disponible uniquement pour les comptes bancaires aux Pays-Bas. Devrait arriver dans 4 heures.)

Trustly
(Payez depuis votre compte bancaire via Trustly. Pour les transferts depuis l'Espagne, la Finlande et l'Estonie.)

SOFORT par Klarna
(Payez SOFORT avec vos coordonnées bancaires en ligne. Disponible uniquement en Allemagne, en Autriche, en Suisse, aux Pays-Bas, en Belgique, en Espagne et en Italie.)


Important:


Notre système annulera automatiquement la commande, si nous n'avons pas reçu de paiement dans les 7 jours.


Pour le paiement avec Western Union, nous attendrons 3 jours et, si vous ne payez pas dans les 3 jours, nous annulerons votre commande.


Veuillez toujours lire ici les avis importants (s'il y en a) pour voir si nous avons peut-être des vacances ou quoi que ce soit d'autre au moment où vous souhaitez passer une commande: Avis importants


Commande de produits en rupture de stock:

Certains des produits qui ne sont pas en stock et leur quantité est limitée, vous pouvez commander. Mais vous devrez attendre 30 jours jusqu'à ce que nous obtenions les semences de notre fournisseur.
Si vous commandez d'autres produits disponibles, ainsi que des produits qui ne sont pas en stock, votre commande sera envoyée lorsque nous recevrons une graine qui n'est pas disponible et que vous l'avez commandée.

INFO/FAQ ABOUT SHIPPING STATUSES

Postal services - What does a data received through online track and trace system mean? – Clarification of mail status

International outbound mail – data on mail item before it leaves its country of origin:

  • Receive item from customer (Otb) – item received for dispatching by postal administration of origin.
  • Insert item into bag (Otb) – item ready for dispatching abroad. As a rule this event is the date of mail dispatching; next event concerning mail item follows after scanning the item at postal administration of destination.  

International inbound mail – data about mail item after it reaches postal administration of destination:

  • Receive item at office of exchange (Inb) – mail item received at the international sorting centre of the postal administration of destination.
  • Send item to customs (Inb) – mail item forwarded to relevant customs office for customs clearing procedure.
  • Retention reason: Invoice missing (Inb) – reason for retention: no invoice accompanying mail item
  • Awaiting presentation to customs commissioner – waiting for customs procedure.
  • Return item from customs (Inb) – item returned from customs
  • Send item to domestic location (Inb) – item sent toward addressee.
  • Receive item at delivery office (Inb) – item received at delivery post office.
  • Unsuccessful item delivery attempt (Inb) – unsuccessful attempt of delivery.
  • Deliver item (Inb) – item has been delivered.

Can a mail item be sent abroad by charging postage to the recipient?

 It is not possible to send a mail item abroad in this way. Postage should be paid by the sender. 

 

What if my mail item has not been delivered or was delivered damaged?

 A claim to international service concerning lost or damaged mail items for which a confirmation of receipt is issued (international hpekspres, registered mail, mail with declared value, parcels), should be submitted together with relevant confirmation of receipt to initiate the claim procedure.
The claim procedure can be initiated in any post office free of charge, within 6 months counting from the firs next day after handover of the mail item.
The claim procedure in international service is solved in the shortest possible time and must be completed at the latest within two months counting from the day when it was initiated.
In accordance with the UPU Acts  the claim procedure cannot be initiated  for mail  items received without mail reference number  (so called regular mail items) since these mail items are not registered  in the system, are not delivered  to the addressee against  signature and cannot be tracked and traced individually in postal system. 

All our seeds are first tested on germination. If the test rate is under 60% these seeds are not sold. Only seeds with germination rate over 60% are sold in our online store.

Seeds is a live product, which depends on many important grower skills such as proper planting time, seed depth, type of soil, watering, and light intensity, proper use of fertilizers, weed controls, fungicides, insecticides, soil conditions, and reasonable weather during the growing period. These factors are totally out of the sellers control, and germination and growing results are the buyer's responsibility and risk. Seller cannot be responsible for buyers growing methods or mistakes. 

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USDA Hardiness zone

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